Customer Success Manager (w/m/d)

In deiner Mission blühst du auf, denn :

Du bist für die Betreuung von Kunden verantwortlich, indem du deren Bedürfnisse und Anliegen verstehst und zugleich das Sprachrohr zum Service / Technik bist.

• Bei auftretenden, operativen Problemen bist du für die Lösungsfindung koordinativ verantwortlich und sorgst für eine hohe, messbare Kundenzufriedenheit.
• Du förderst proaktiv die Kundenbindung, was sich anhand des NPS und der Cross- bzw. Upselling-Quote messen lässt.
• Du bist als Ansprechpartner des Kunden mitverantwortlich für die Sicherstellung des Kundenerfolgs in bestehenden Leistungssituationen (sowohl bei technischen und kaufmännisches KPI’s).
• Du bist mit verantwortlich für die Kommunikation und Steuerung von Lieferanten & Partnern zum Einholen von Preisen und Leistungsbeschreibungen, Pflege der relevanten Systeme (CRM, ERP etc.

Erstellung / Abwicklung / Nachverfolgung von Angeboten inkl. der zugrundeliegenden Kalkulationen.

Deine Skills? Mehr als interessant :

Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du hast mehrjährige Erfahrung im IT-Vertrieb, IT-Service-Management, IT-Projektmanagement oder IT-Consulting, idealerweise mit Fokus auf Emerging Solutions.
• Du hast ausgeprägte analytische, konzeptionelle und organisatorische Fähigkeiten und arbeitest eigenverantwortlich und lösungsorientiert.
• Du hast eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und -erwartungen.
• Du kommunizierst verhandlungssicher in den Sprachen Deutsch und Englisch.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf :

• Weiterentwicklung : Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert : innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität : Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
• Rund-um-Sorglos-Paket : Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Sicherheit und Abwechslung sind dir garantiert : Als zukunftsstarker und sozial engagierter Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung und abwechslungsreichen Aufgaben in der Zukunftsbranche IT.
• Geschäftswagen : Profitiere von einem attraktiven und nachhaltigen Angebot an Fahrzeugen inklusive Tankkarte, das du auch privat nutzen kannst.
• Vernetzung : Als Teil der größten IT-Security-Community unter allen IT-Systemhäusern tauschst du dich zu aktuellen Themen aus und bleibst auch in einem hochkomplexen Umfeld immer auf dem neuesten Stand.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus München / Regensburg : Mit unserem Lead Competence Center Virtualisierung & Cloud Transformation und dem Competence Center Google unterstützen wir unsere Kunden in der Cloud Transformation.

Auf dem Weg zur Vision 2030 sind folgende Statements unserer Kolleginnen und Kollegen entstanden : "Wir sind der strategische Partner auf dem Weg in die digitale Zukunft.

Zusammenarbeit ist unser Antrieb geprägt von Professionalität, Agilität und Fokussierung.", "Unser Denken und Handeln ist geprägt von Nachhaltigkeit.

Spaß, Freiheit und Wertschätzung bilden das Fundament unserer Unternehmenskultur.

Gerti Eibl Assistenz der Geschäftsleitung +49 (0) 9413 960-0140 [email protected]