1st und 2nd Level Support (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Bei einem unserer namhaften Kunden in Krefeld bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.
Deine Perspektiven
Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice / remote zu arbeiten und somit von den
Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).
- Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team
- Moderne Arbeitsumgebung und neueste Technologien
- Intensive Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge,
Mitarbeiterrabatte)
- Ein angenehmes Arbeitsklima und flache Hierarchien
- Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
Deine Aufgaben
Erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Anfragen
1st Level Support)
Analyse und Bearbeitung von komplexen technischen Störungen und Supportfällen (2nd
Level Support)
- Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen im Ticketsystem
- Weiterleitung von Tickets an den 3rd Level Support oder andere Fachabteilungen bei
Bedarf
Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und
Software
Durchführung von System- und Netzwerkanalysen zur Fehlerbehebung
Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen für Anwender
Schulung und Beratung der Anwender zu IT-relevanten Themen
Dein Profil
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker / in für Systemintegration)
oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im 1st und / oder 2nd Level Support
- Fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows- und / oder Linux-Systemen
- Gute Netzwerkkenntnisse (TCP / IP, DNS, DHCP, VPN)
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eine analytische Denkweise
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eine hohe Belastbarkeit
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift