1st Level Supporter (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS AG
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Homeoffice
Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

Bei einem unserer namhaften Kunden in Mönchengladbach bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Perspektiven

Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice / remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).

Deine Aufgaben

Betreuung und proaktive Unterstützung unserer Kunden bei IT-Anfragen über verschiedene

Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und Ticketsystem

Eigenständige Identifizierung, Diagnose und Lösung von Hardware- und

Softwareproblemen auf Endgeräten wie Desktops, Laptops und mobilen Geräten

Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Softwareanwendungen und

Betriebssystemen

Remote-Unterstützung sowie gelegentliche Vor-Ort-Einsätze, um eine reibungslose IT-

Infrastruktur sicherzustellen

Präzise Dokumentation aller Supportinteraktionen und kontinuierliche Verbesserung der

Supportprozesse durch Feedback und Best Practices

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich der Informationstechnologie oder

eine vergleichbare Qualifikation

Fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen (Windows

10, Server) sowie in der Nutzung von Office 365

  • Verständnis von grundlegenden Netzwerktechnologien wie LAN, WLAN und VPN
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise Englisch, um

technische Informationen verständlich zu vermitteln

Serviceorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Lösungsorientierung und

Empathie für die Bedürfnisse unserer Kunden

Teamfähigkeit, Flexibilität und die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung

im IT-Bereich

Vor 30+ Tagen
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