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Customer Care Manager (m / w / d) Outbound - Reisen Aktuell GmbH

Reisen Aktuell GmbHDortmund, DE

Vor 8 Tagen

Stellenbeschreibung

Über uns

Customer Care Manager (m / w / d) OutboundReisen Aktuell GmbH | Koblenz am RheinÜber die StelleSeit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen Arbeitsplatz, eine familiäre Unternehmensführung mit flachen Hierarchien und Raum für Deine Ideen.

Du bist kommunikationsstark, überzeugend und hast Spaß daran, mit Kunden in Kontakt zu treten? Perfekt! Als Customer Care Manager (m / w / d) Outbound bist du die Stimme unseres Unternehmens und sorgst dafür, dass unsere Kunden die bestmögliche Betreuung erhalten. Werde Teil unseres engagierten Teams und starte deine Karriere in einem dynamischen Umfeld mit echten Entwicklungschancen!Deine Aufgaben

Telefonische Kontaktaufnahme zur abschließenden Bearbeitung bestätigter sowie nicht-bestätigter Buchungsanfragen
Bearbeitung von Leistungsänderungen und Ausbuchungen durch eine schriftliche und / oder telefonische Kontaktaufnahme mit dem Reisegast
Generierung neuer Buchungen durch die Benennung möglicher Alternativen bei Ausbuchungen
Übermittlung reiserelevanter Informationen an den Reisegast in Vorbereitung auf die geplante Reise
Kooperation mit anderen Abteilungen

Dein Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung zum / zur Tourismuskaufmann / -frau, alternativ Berufserfahrung in diesem Bereich

Kommunikationsstärke, Konfliktfähigkeit und Problemlösungsfähigkeit

Sehr gute rhetorische Ausdrucksweise in Wort und Schrift

Ausgeprägte Serviceorientierung und Entscheidungsstärke bei der Lösung von Kundenanliegen

Kenntnisse in allen Bereichen der Touristik sind ein Plus

Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen

Unsere Benefits

Zuschläge i.H.v. 50 % bei Sonn- und Feiertagsarbeit (steuer- und sozialversicherungsfrei)

Samstagszuschläge i.H.v. 25 %

Flexible Arbeitszeitmodelle innerhalb unserer Öffnungszeiten, 30 Tage Urlaub

Topaktuelle IT-Ausstattung für eine moderne und digitale Arbeitsweise

Interne und externe Schulungen für deine persönliche Weiterentwicklung

VWL-Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag und überdurchschnittliche Förderung deiner betrieblichen Altersvorsorge

Mitarbeiter-Restaurant mit frischen Gerichten von Currywurst bis Falafel-Bowl

All inclusive : Obst, Wasser, Cappuccino und Co.

Firmeneigenes Fitnessstudio, Yoga und Lauftreff für deine Gesundheit

Mitarbeiter-Rabatt auf unsere Urlaubsreisen für dich und deine Familie

Job, Rad, läuft! Mit unserem Jobrad-Leasing fährst du klimafreundlich zur Arbeit – und in deiner Freizeit einfach weiter

Corporate Benefits mit Preisnachlässen, z.B. auf Mode, Freizeit, Technik und Mobilfunk

Firmenfeiern und After-Work-Events für ein Wir-Gefühl über den Arbeitsalltag hinaus

Neues Firmengebäude mit kostenfreien Parkplätzen und einer guten Verkehrsanbindung

Jetzt online bewerben!Details zum StellenangebotBereichKundencenterTeamCustomer CareBeschäftigungVollzeitStellen-IDRA-CCO-250217KarrierestufeMit BerufserfahrungEintrittsdatum und Bewerbungsfrist Das Eintrittsdatum ist flexibel, eine zeitnahe Besetzung wird allerdings angestrebt. So lange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Kandidaten / innen. Anschrift Reisen Aktuell GmbH

In den Weniken 1

D (Inhalt entfernt) KoblenzAktionen Drucken Auf Facebook teilen Auf XING teilen Auf LinkedIn teilen Per Mail teilen Folge uns

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