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Werkstudent (m / w / d) in der technischen Kundenbetreuung / Support

Talention GmbHWuppertal, Deutschland

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Über uns

Wir sind Innovationsführer im wachsenden Markt für Personalmarketing-Software. Mit unserer Cloud-Software (SaaS) Talention bringen wir Online-Marketing ins Recruiting. Unsere Kunden sind bekannte, internationale Unternehmen. Viele sind bereits als Top Arbeitgeber : in zertifiziert, weshalb unser Produkt einen hervorragenden Ruf genießt.

Über den Job Werkstudent (m / w / d) in der technischen Kundenbetreuung

Als Werkstudent : in unterstützt Du uns in der Betreung von Kunden. So hast Du bereits zu Beginn direkten Kontakt zu unseren Kund : innen und hilfst ihnen, mit Talention erfolgreich zu arbeiten. Du lernst im Rahmen Deiner Tätigkeit professionelle Kommunikation den Umgang mit unserem Ticketssystem, Incident-Management und Dokumentations-CMS kennen. Eine erfahrene Mentor : in steht dir stets zu Seite.

Aufgaben

Erste Ansprechparter : in für unsere deutschen und internationalen Kunden
Kundenkommunikation via E-Mail und Telefon
Reproduzierung von Fehlern (Bugs) sowie Protokollierung und Übergabe dieser an unser Development
Verbesserung der internen Dokumentation und Workflows
Pflege der Dokumentationen (Handbüchern) für unsere Kund : innen auf Deutsch und Englisch
Organisation von Webmeetings
Du lernst den Umgang mit Talention und weiteren Software-Tools

Wen wir suchen

Student : innen mit hohem interesse an softwaretechnischen Themen

Interesse an Software und Online-Marketing

grundlegende Kenntnisse in MS-Office, gerne weitere IT-Kenntnisse

schnelle Auffassungsgabe

gutes Verständnis für Logik und Prozesse

Spaß am direkten Kontakt und Erfolg mit Kunden

einwandfreie Ausdrucksweise auf Deutsch

Ambitionierte und motivierte Teamplayer mit einer Verfügbarkeit 16-20h pro Woche

Was wir bieten :

Prepared for the future : Erlernen von professioneller Kommunikation mit Kund : innen und Kolleg : innen

Modernes SaaS-Umfeld : Erfahrung sammeln in Methoden und Prozessen der IT-Branche in einem SaaS-Cloud-Unternehmen

Start-Up-Atmosphäre : eine Vision, die vom ganzen Team getragen wird, kurze Entscheidungswege, die unser Unternehmen schnell voranbringen, gemeinsame Team-Events

Bonus : Möglichkeit der Beteiligung an der Problembehebung

Du bist der Meinung, dass wir uns kennenlernen sollten?

Bitte bewirb dich online für den Einstieg als Werkstudent (m / w / d) in der technischen Kundenbetreuung mit kurzem Anschreiben, Lebenslauf und Immatrikulationsbescheinigung.

Ihr Kontakt

Frederik Rembecki

Senior Product Specialist | Team Lead Customer Support

Talention GmbH

Ohligsmühle 3

42103 Wuppertal