Werkstudent (m / w / d) in der technischen Kundenbetreuung / Support

Werkstudent (m / w / d) in der technischen Kundenbetreuung / Support

Über uns

Wir sind Innovationsführer im wachsenden Markt für Personalmarketing-Software. Mit unserer Cloud-Software (SaaS)  Talention  bringen wir Online-Marketing ins Recruiting. Unsere Kunden sind bekannte, internationale Unternehmen. Viele sind bereits als Top Arbeitgeber : in zertifiziert, weshalb unser Produkt einen hervorragenden Ruf genießt.

Über den Job Werkstudent (m / w / d) in der technischen Kundenbetreuung

Als Werkstudent : in unterstützt Du uns in der Betreung von Kunden. So hast Du bereits zu Beginn direkten Kontakt zu unseren Kund : innen und hilfst ihnen, mit Talention erfolgreich zu arbeiten. Du lernst im Rahmen Deiner Tätigkeit professionelle Kommunikation den Umgang mit unserem Ticketssystem, Incident-Management und Dokumentations-CMS kennen. Eine erfahrene Mentor : in steht dir stets zu Seite.

Aufgaben

• Erste Ansprechparter : in für unsere deutschen und internationalen Kunden
• Kundenkommunikation via E-Mail und Telefon
• Reproduzierung von Fehlern (Bugs) sowie Protokollierung und Übergabe dieser an unser Development
• Verbesserung der internen Dokumentation und Workflows
• Pflege der Dokumentationen (Handbüchern) für unsere Kund : innen auf Deutsch und Englisch
• Organisation von Webmeetings
• Du lernst den Umgang mit Talention und weiteren Software-Tools

Wen wir suchen

gutes Verständnis für Logik und Prozesse

Was wir bieten :

Du bist der Meinung, dass wir uns kennenlernen sollten?

Bitte bewirb dich online für den Einstieg als Werkstudent (m / w / d) in der technischen Kundenbetreuung mit kurzem Anschreiben, Lebenslauf und Immatrikulationsbescheinigung.

Ihr Kontakt

Frederik Rembecki

Senior Product Specialist | Team Lead Customer Support

Talention GmbH

Ohligsmühle 3

42103 Wuppertal