Service-Assistenz (m / w / d)

Autohaus Peter Pesch GmbH

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie über das richtige Maß an Erfahrung und Qualifikationen verfügen, indem Sie den vollständigen Überblick über diese Stelle unten lesen.

Service-Assistenz (m / w / d)

Dormagen

Seit über 80 Jahren steht der Name Pesch für Zuverlässigkeit, kundenorientiertes Denken und Handeln. Wir bieten das gesamte Dienstleistungsspektrum eines modernen Autohauses an und bedienen alle Kundenfacetten : Vom PKW an den Endverbraucher über das Nutzfahrzeug an den Gewerbetreibenden bis zum Flottenkunden, einschließlich dezentraler bundesweiter Auslieferung. Auch in Zukunft soll das Autohaus Pesch für verlässliche Dienstleistung stehen.

Deshalb suchen wir als erfolgreiches Familienunternehmen einen engagierten und motivierten Mitarbeiter, der fachlich und menschlich zu uns passt.

Zur Verstärkung unsers Teams suchen wir eine / n

Service-Assistent / in (m / w / d)

IHRE AUFGABEN :

Entgegennahme der Kundenwünsche für Werkstatttermine und Zuordnung dieser nach Priorität der durchzuführenden Leistungen, ggf. in Absprache mit den Service-Beratern

Führung der Terminplanung mit zeitversetzten Beratungsterminen, ggf. in Abstimmung mit den Service-Beratern

Ständiger Abgleich der aktuellen Werkstattkapazität und Pflege im Terminplanungssystem in Abstimmung mit dem Werkstattleiter und den Service-Beratern

Sicherstellung der Kundenmobilität

Verwaltung der Ersatz- / Mietfahrzeuge für den Kunden

Vorbereitung der Fahrzeugakte bzw. Historie

Individuelle Betreuung der Service-Kunden. Preisauskunft bei telefonischen Anfragen

Durchführung evtl. notwendiger Rückrufe an den Kunden

Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen

Durchführung des Telefondienstes für den Service

Führen von Reklamationsgesprächen mit dem Kunden

Kundenbetreuung im Wartebereich

Verantwortung für die Werkstatt- / Servicekasse

Rechnungserstellung und Prüfung auf Vollständigkeit

Korrespondenz mit den Versicherungen

IHR PROFIL :

erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Automobilbezug

Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung und dem operativen Betriebsprozess eines Autohauses

sicherer Umgang mit MS Office

starke Kunden- und Serviceorientierung

Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit

teamorientiert

DAS BIETEN WIR IHNEN :

Aussicht auf eine langfristige Position in einem innovativen Unternehmen

Mitarbeit in einem erfolgreichen Team

eine angenehme und freundliche Arbeitsatmosphäre

30 Tage Urlaub

Urlaub- und Weihnachtsgeld

Vertrauensvolle und wertschätzende Zusammenarbeit mit unseren Bewerbern, Mitarbeitern und Kunden hat oberste Priorität und ist die Grundlage für all unser Handeln. Wir sind ein verlässlicher Partner und erwarten dies auch von unseren Mitarbeitern. Unsere geringe Personalfluktuation spricht für sich.

INTERESSE?

Wenn Sie an einer dauerhaften und abwechslungsreichen Tätigkeit interessiert sind und dem Anforderungsprofil entsprechen, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Bitte senden Sie diese per Post oder per Mail an :

Autohaus Peter Pesch GmbH

z.Hd. der Geschäftsleitung, Herr Pesch

Krefelderstr. 83-87

41539 Dormagen

Tel. : 02133-248888

oder per -Mail an :

heinz-joachim.pesch@ford-pesch.de

www.ford-pesch-dormagen.de