Leiter Kundenservice (m/w/d)
Aufgaben
- Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs- & Maßnahmenpläne ab
- Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie
- Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m / w / d) für Kundeneskalationen
- Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten
- Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management
- Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem Leiter Verkauf (m / w / d)
- Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
- Sie organisieren und planen das Kundenserviceteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden.
Profil
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und / oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben eine ausgezeichnetes Serviceverständnis
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media
- Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations- und umsetzungsstark
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen
Leiter Kundenservice (m/w/d)
Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem Leiter Verkauf (m/w/d). Sie organisieren und planen das Kundenserviceteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden. ...
Key Account Manager Sales (m/w/d)
Wir gehören zur Gunvor Group, einem der größten unabhängigen Rohstoffhändler weltweit.Wir liefern Kraftstoffe für den täglichen Bedarf, flüssige Energieträger für den Wärmemarkt und die Stromerzeugung sowie petrochemische Grundstoffe.Unsere Kunden sind Energieerzeuger, Handelsunternehmen, Ta...
Hausmeister:in (m/w/d)
Standorten weltweit am Fortschritt.Einzigartigkeit und individuelle Stärken kennzeichnen dabei nicht nur unsere Projekte, sondern auch jede:n Einzelne:n von uns.Chancengleichheit, Vielfalt und Inklusion sind integrale Bestandteile dessen, wer wir als Unternehmen sind und wie wir arbeiten.Gemeinsam s...
Sales Manager Digital Platforms (m/w/d)
Sales Manager Digital Platforms (m/w/d)Für unseren Mandanten, ein führender Anbieter von IT-Dienstleistungen der sich auf die Konzeption und Umsetzung individueller digitaler Lösungen spezialisiert hat, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sales Manager Digital Platforms (m/w/d) in Deutsch...
Sales Manager (m/w/d) Automotive
Als Teil des Teams bist du als Sales Manager (m/w/d) vor allem für den Vertrieb von Services und Produkten der e:fs TechHub GmbH zuständig. Sales Manager (m/w/d) Automotive. Du bist für die operative Umsetzung der Sales-Strategie verantwortlich. Du hast schon mehrere Jahre Erfahrung im Sales gesamme...
Mitarbeiter im Kundenservice und Forderungsmanagement in Voll- oder Teilzeit (w/m/d)
Mitarbeitern sehen wir uns in der Verantwortung, Vorreiter in den Bereichen erneuerbare Energien, hocheffiziente Energieerzeugung und Energieberatung zu sein. Z FULL_TIMEEURYEAR null2024-09-10Esslingen am Neckar 73730 Fritz-Müller-Straße 6048. ...
Hausmeister: in (w/m/d)
Menschen in den Mittelpunkt unseres Handelns! Die Jonas Better Place GmbH betreibt mit derzeit ca.Mitarbeiter:innen betreute Wohnangebote für Jugendliche und Menschen in sozialen Notlagen.Bei JONAS BETTER PLACE können SIE was für Menschen bewegen!.Instandhaltung und Reinigung der Gemeinschaftsräume....
Kundenservice Mitarbeiter für Reklamationen - remote deutschlandweit (d/m/w)
Kundenservice Mitarbeiter (d/m/w). ...
Kundenberater im Vertrieb (m/w/d)
Als Kundenberater:in im Vertrieb bei der Allianz trägst Du aktiv dazu bei, die Existenzen von Familien und Unternehmer:innen abzusichern. ...
Reinigungskraft (m/w/d)
Das erwartet dich als Reinigungskraft (m/w/d):. ...