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Servicemanager (m / w / d) im Bereich Workplace Solutions

Servicemanager (m / w / d) im Bereich Workplace Solutions

IT-HAUS GmbHAndernach
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

  • Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen sowie Verantwortungsübernahme für das effiziente Management von Serviceangeboten und Dienstleistungen im Bereich Workplace Solutions
  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Integration neuer Services
  • PreSales Unterstützung (insb. aus Servicesicht) beim Kunden vor Ort gemeinsam mit unseren Account-Managern
  • Enge Abstimmung und Kommunikation mit Kunden sowie internen Abteilungen um sicherzustellen, dass die Servicequalität den Anforderungen der Kunden entspricht und die organisatorischen Ziele erreicht werden
  • Identifizierung von Kundenbedürfnissen, Entwicklung und Überwachung von Service-Level-Agreements, Durchführung von Serviceverbesserungen, Verwaltung von Projekten zur Verbesserung der Servicequalität, Erstellung von Berichten und Analysen zur Servicebereitstellung
  • Moderation und Durchführung von Service-Meetings

Ihr Profil

  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, bspw. als Industriekaufmann (m / w / d), vorzugsweise Studium der Wirtschafts­informatik, BWL oder eine ver­gleich­bare Fach­aus­bildung mit einschlägiger Berufs­erfahrung im Management von IT-Dienstleistungen
  • Grundlegendes Know-how in IT-Infrastrukturen und -Services
  • Hohes Maß an Service-, Qualitäts- und Kunden­orien­tierung
  • Ausgeprägte Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten sowie Durchsetzungs- und Kommuni­kations­vermögen
  • Problemlösungskompetenz zur Identifizierung von effektiven Lösungen und Ergreifen von geeigneten Maßnahmen zur Bewältigung von Kundenbeschwerden und -problemen
  • Analytische Fähigkeiten sowie ausgeprägtes Prozessverständnis
  • Projektmanagementerfahrungen

    • Ihre Zukunft in unserem Unternehmen

    Wir bieten Ihnen eine spannende Aufgabe ​in einem attraktiven und innovativen Unternehmen

  • mit netten und hilfsbereiten Kolleg : innen, Teamevents, vielfältige Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen, sowie entsprechende Karrieremöglichkeiten
  • mit mobiler IT-Ausstattung, die auch im Homeoffice genutzt werden kann
  • mit einer Vielzahl von Benefits wie z.B. Firmenfitness, Job-Rad, Gesundheitsmanagement, Betriebliche Altersvorsorge, sowie Leasingoptionen von PC, Laptop und / oder Smartphone für Sie und Ihre Familie

    • Sie haben Lust gemeinsam mit uns unser ​Team weiter aufzubauen und dessen Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten?

    Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen und freuen uns auf ​Ihre Bewerbung!