Hotline Servicekraft (m/w/d)

Wir suchen...

Wir suchen eine zuverlässige und kommunikationsstarke Persönlichkeit, die unser Unternehmen am Telefon professionell vertritt. Als Hotline Servicekraft bist du erste Ansprechperson für Kunden, Partner und interne Teams. Du beantwortest Anfragen, erfasst Informationen, leitest Anliegen korrekt weiter und sorgst für einen reibungslosen, effizienten Serviceablauf.

Deine Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von eingehenden Telefonanrufen
• Freundliche und kompetente Beratung bei Kundenfragen
• Erfassung und Dokumentation von Anliegen im System
• Weiterleitung von Informationen an die zuständigen Fachabteilungen
• Nachverfolgung offener Anfragen und Sicherstellung eines schnellen Lösungswegs
• Allgemeine administrative Aufgaben im Kundenservice
• Sicherstellung eines professionellen und serviceorientierten Außenauftritts

Soft Skills:

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Freundliches, geduldiges und serviceorientiertes Auftreten
• Sicheres, deutliches Telefonverhalten
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Hohe Belastbarkeit in Stoßzeiten
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Hard Skills:

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Telefonservice von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Sicherer Umgang mit Telefonanlagen und PC
• Fähigkeit, Informationen schnell zu erfassen und korrekt weiterzugeben
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir dir:

• Eine verantwortungsvolle Rolle im direkten Kundenkontakt
• Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse
• Ein professionelles, kollegiales Arbeitsumfeld
• Moderne Arbeitsmittel und gut erreichbarer Standort
• Ein Arbeitsbereich, der täglich für Abwechslung sorgt

So sieht ein Arbeitsalltag für dich aus:

Du nimmst eingehende Anrufe entgegen, beantwortest Kundenfragen oder leitest sie gezielt weiter. Du dokumentierst Anliegen, unterstützt interne Teams mit relevanten Informationen und sorgst dafür, dass unsere Kunden schnell und professionell betreut werden. Dein Alltag ist abwechslungsreich und geprägt von klaren Prozessen, direktem Kundenkontakt und verantwortungsvoller Kommunikation.

Kontaktinformationen

Bitte sende deine Bewerbung an:
Roald Christoph

Adam & Eve Beautylounge GmbH

Adam & Eve haben wir 2006 in Hamburg gegründet. Hier kommen unsere Kunden in loungiger, entspannter Atmosphäre zusammen. Sie erhalten die professionellsten und angesagtesten Beauty-Treatments zu bezahlbaren Preisen – und teilen gleichzeitig mit anderen ihre Leidenschaft für alles, was schön macht. Mit diesem Konzept ist Adam & Eve in kürzester Zeit zum Hamburger Marktführer geworden.

Mit aktuell 8 Studios in Hamburg sind wir an den besten und zentralsten Standorten vertreten

Viele gute Gründe sprechen für Adam & Eve.

Als Familienunternehmen mit langer Tradition bieten wir Dir viele Vorteile wie vielseitige Aufgaben und eine familiäre und herzliche Atmosphäre.

Das Wohlergehen und Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter steht für uns stets im Fokus.

Wir freuen uns auf dich!