Teamleiter (m/w/d) IT Support
Wir suchen einen Teamleiter (m / w / d) für unser IT Service Desk.
Folgende herausfordernde Aufgaben warten auf Sie :
- Sie leiten fachlich das IT Service Desk Team
- Die vorhandenen Client Management- und ITSM-Prozesse entwickeln Sie weiter und orientieren sich dabei an gängigen Standards der praktischen Erfahrung im Projektmanagement sowie im Aufbau und Betrieb von Enterprise-Lösungen und Plattformen
- Sie unterstützen bei der Bearbeitung von 2nd- und 3rd-Level Tickets
- Die Wissensdatenbank des Service Desks erweitern und die User Self Service Informationen verbessern Sie
- Sie steuern das Problemmanagement und die kontinuierliche Weiterbildung der Service Desk Mitarbeiter / -innen
- Die Zusammenarbeit und Unterstützung unserer IT Service Organisationen der Tochtergesellschaften runden Ihre Aufgaben ab
Diese Qualifikationen sollten Sie dazu mitbringen :
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung mit einschlägigen Weiterbildungen im Bereich der Informations- bzw. Netzwerktechnik, idealerweise ergänzt durch einen Fach- / Hochschulabschluss in diesem Bereich
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Administration von IT-Infrastruktur und fundierte Kenntnisse über gängige Client Technologien bringen Sie mit
- Bereits von Ihnen erlangte erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung im Service Desk eines Industrieunternehmens sind von Vorteil
- Sie arbeiten selbständig, strukturiert und zielorientiert
- Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Ihr organisatorisches Talent zeichnen Sie aus
- Sie verfügen über gute Englischkenntnisse, insbesondere im technischen Bereich
Ihr Weg zu uns :
Step 1 : Sie bewerben sich hier, schnell und einfach.
Step 2 : Wir melden uns bei Ihnen und besprechen die weiteren Schritte.
Step 3 : Wenn es beiderseitig passt, laden wir Sie zu einem Interview ein.
Step 4 : Wir konnten uns gegenseitig begeistern und Sie erhalten Ihren Arbeitsvertrag.
Teamleiter (m/w/d) IT Support
Zu den Aufgaben gehört die Koordination von IT-Infr. ...
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Sie steuern das Problemmanagement und die kontinuierliche Weiterbildung der Service Desk Mitarbeiter/-innen. Wir suchen einen Teamleiter (m/w/d) für unser IT Service Desk. Sie leiten fachlich das IT Service Desk Team. Die vorhandenen Client Management- und ITSM-Prozesse entwickeln Sie weiter und ori...
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