Mitarbeiter Innendienst Management Last Mile (m/w/d)

Wir packen die Dinge mit Köpfchen an, damit jedes Paket zur richtigen Zeit am richtigen Ort ankommt. Bei uns warten täglich wechselnde Herausforderungen auf dich.

Denn als zweitgrößter deutscher Paketdienst sorgen wir mit unserem flächendeckenden Logistiknetz, neuester Technik und über 6.

000 Mitarbeiter*innen dafür, dass jeden Tag mehrere Millionen Pakete genau dort ankommen, wo sie bereits erwartet werden.

• Qualitätsmanagement (Analyse und Bewertung der Entwicklung im Hinblick auf die Einhaltung von Sonderservices, Laufzeiten etc.)
• Reklamationsmanagement (z.B. KISS-Bearbeitung)
• Vertragsvorbereitung (Sammlung aller erforderlichen Unterlagen und Informationen) und Vertragsausfertigung
• Erstellung von Reports, Statistiken und Präsentationen
• Administrative Zuarbeit aller für den Manager Last Mile relevanten Themen inklusive aktiven Austausches hierzu
• Qualifizierten kaufmännischen Berufsabschluss, bevorzugt als Kaufmann (m / w / d) für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen oder Erwerb der vergleichbaren Kenntnisse und Fähigkeiten durch entsprechende Berufserfahrung
• 2 - 3 Jahre Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, vorzugsweise in der KEP- oder Logistik-Branche
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Durchsetzungsvermögen
• Ergebnis-und serviceorientiertes Denken und Handeln bei gutem Zeitmanagement
• Sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Outlook, Excel und PowerPoint
• Englischkenntnisse sind wünschenswert
• Zuverlässige Bezahlung nach Tarifvertrag
• 40€ / Monat Vermögenswirksamen Leistungen sowie bis zu 40€ / Monat Zuschuss zur Kinderbetreuung
• Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Weitere Benefits, wie z.B. : Bezuschussung ÖPNV-Karte, Altersvorsorge, JobRad
• Exklusiver Personalrabatt über 15% in der gesamten Otto Group
• Umfangreiches Weiterbildungsangebot für deine fachliche und persönliche Entwicklung
• Einsatz führender Technologien und agiler Prozesse
• Einzigartiger Hermes-Spirit, den du erleben wirst : Wir arbeiten Hand in Hand, unterstützen uns gegenseitig, ziehen gemeinsam an einem Strang und haben eine Menge Spaß zusammen

Die Hermes Gruppe bietet vielseitige Arbeitsplätze mit langfristigen Perspektiven und täglich wechselnden Herausforderungen in einer sicheren und zukunftsorientierten Branche.

Unser Arbeitsfeld bewegt sich über die Landesgrenzen hinaus : Wir sind ein international tätiges Unternehmen und leben eine multikulturelle Arbeitsatmosphäre.

Unsere Wertschätzung gilt allen Menschen gleichermaßen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

Logistik bewegt die Welt - beweg dich mit!

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