Mitarbeiter im technischen Kundenservice (m/w/d)

DRK Mitteldeutsche Hausnotruf und Service gGmbH

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit als

Mitarbeiter

im technischen

Kundenservice (m / w / d)

zur Unterstützung unseres Teams.

ab sofort · am Standort Dresden · in Vollzeit (40h / Woche) oder Teilzeit (mind. 30h / Woche)

Als Teil der Rotkreuzorganisation des Deutschen Roten Kreuzes betreuen wir etwa 11.000 Kundinnen und Kunden in Sachsen und Sachsen-Anhalt.

Darüber hinaus unterstützen wir zahlreiche stationäre und teilstationäre Einrichtungen mit Rufsystemen sowie Unternehmen verschiedenster Branchen bei der Absicherung ihrer Mitarbeitenden.

Durch Ihre Mitarbeit können Sie sich für Menschen engagieren, denen der Alltag nicht mehr ganz so leicht von der Hand geht und die in unterschiedlichen Lebenslagen Unterstützung benötigen.

Auf diese Weise helfen Sie anderen, weiterhin unabhängig zu bleiben.

Sie haben die Möglichkeit, im stetig wachsenden Gesundheitssektor mit einem kompetenten und kollegialen Team zu arbeiten.

Wir denken Dinge neu, hinterfragen uns und unsere Arbeit stetig und wollen uns dabei immer verbessern. Für die Menschen, die unsere Unterstützung brauchen und für die, die mit uns daran arbeiten.

Mit unseren sozialen Dienstleistungen bieten wir umfassende Vorsorge und Sicherheit in allen Lebensbereichen.

Unser Angebot umfasst Leistungen zum Hausnotruf und Mobilruf, zu Schwesternruf- und Dementensystemen, zur Alleinarbeitsplatzabsicherung sowie Projekte im Bereich Telehealth.

Wir suchen zur Unterstützung unseres Teams in Dresden ab sofort eine engagierte Persönlichkeit in Vollzeit (40h / Woche) oder Teilzeit (mind. 30h / Woche).

Wir bieten Ihnen :

• Mitarbeit in einem innovativen Unternehmenszweig des DRK als Teil des modernen Gesundheitsmarktes
• gründliche und umfassende Einarbeitung in die Prozesse des DRK Hausnotruf
• ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit einer eigenverantwortlichen Tätigkeit
• Arbeit in einem fachlich kompetenten und kollegialen Team mit motivierendem Arbeitsklima
• attraktive Bonuszahlungen
• Zuschuss zum (Deutschland-) Jobticket im Verkehrsverbund Oberelbe (VVO)
• kostenlose Getränke und Kaffee
• Betriebliche Altersversorgung
• interne sportliche Events

Unsere Anforderungen :

• abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich mit technischem Verständnis
• Koordinations- und Organisationstalent
• flexible, serviceorientierte und sorgfältige Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung, Diskretion und Loyalität
• kommunikative und offene Art
• Identifikation mit den Grundsätzen der Rotkreuzbewegung
• Führerschein Klasse B
• ein sehr gutes Verständnis von Prozessen und Datenstrukturen sowie ausgereifte EDV Kenntnisse (Office-Paket, Systemlösungen) runden Ihr Profil ab

Ihre Herausforderungen :

• Vergabe und Kontrolle von technischen Aufträgen; Erfassung und Bearbeitung von technischen Meldungen
• telefonischer Support bei Fragen von Kunden und Kooperationspartnern
• Durchführung von technischen Einsätzen (z. B. Gerätetausch, -aufbereitung, -programmierung)
• Führung und Auswertung verschiedener Übersichten, Dispositionstätigkeiten
• Bearbeitung und Reporting von technischen Reklamationen
• Austausch mit Lieferanten, Fachabteilungen sowie externen Geschäftspartner

Die Aufgabe erfordert ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und persönlichem Engagement sowie Teamfähigkeit.

Wenn Sie Interesse an dieser Tätigkeit haben, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.

Wir freuen uns auf Sie!

DRK Mitteldeutsche Hausnotruf und Service gGmbH

c / o DRK Landesverband Sachsen e. V.

Bremer Str. 10 d, 01067 Dresden

Ansprechpartnerin : Cindy Hadamik

Cindy Hadamik

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