Produktionssteuerer (m/w/d) im Call-Center, 100% Home Office
Wir sind Deutschlands führende Kommunikationsexperten, und das bereits seit 1956.Als einer der ältesten Anbieter für Kundenservice ist unsere Unternehmensphilosophie einfach, aber anspruchsvoll : mehr Service, mehr Qualität, mehr Performance.
Vor allem für unsere Kunden, für die wir stets bereit sind, neue Maßstäbe in Punkto Innovation, Sicherheit und Qualität zu setzen.
In unserem stetig wachsenden Unternehmen hat die Freude an der gemeinsamen Arbeit oberste Priorität. Auf Augenhöhe gehen wir respektvoll mit Kunden, Kollegen und Partnern um.
Dabei hinterfragen und optimieren wir unsere Arbeit und Prozesse laufend. Darum suchen wir nach neuen Kolleginnen und Kollegen, die an den richtigen Stellen über den Tellerrand hinausdenken, das neue Unbekannte nicht scheuen und dabei aber Ihr Tagesgeschäft nicht aus den Augen verlieren.
Ihre Aufgaben :
- Operative Steuerung der laufenden Produktion für einen oder mehrere Kunden oder Kundensegmente.
- Stundenaktuelle Verfolgung der Personalabdeckung und bedarfsweise Einleitung von Gegensteuerungsmaßnahmen bei Unter- bzw. Überdeckung
- Erstellung und Präsentation von Berichten und KPI-Analysen zur Tagesperformance sowohl für interne Zwecke wie auch Großkunden.
- Bindeglied zwischen den Call-Center Agents, Projekt- und Kundenverantwortlichen, der Personaleinsatzplanung, sowie der Geschäfts- und Standortleitung.
- Ausarbeitung und Präsentation von Besetzungsrückmeldungen und Performance-Analysen sowohl intern wie auch mit Großkunden.
- Mitwirkung an Optimierungsprojekten zur laufenden Verbesserung der Steuerungsprozesse und Weiterentwicklung der Systeme.
Ihre Qualifikation
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Idealerweise Erfahrung in der Produktionssteuerung im Call-Center-Umfeld
- Alternativ vergleichbare Erfahrung, bspw. aus Logistik oder Produktion
- Erfahrung in der Arbeit mit Steuerungstools und Telefonanlagen (z.B. Avaya)
- Sicherer Einsatz mit den gängigen MS Office Produkten, insbesondere Excel
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Freude am Umgang mit Menschen
- Eigeninitiative, Flexibilität und hohe Belastbarkeit
Wir bieten
- Vielseitige und spannende Tätigkeiten aus dem Home Office
- Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
- 28 Tage bezahlter Urlaub
- Zahlreiche Rabattangebote für unsere Mitarbeiter über Corporate Benefits
- Kollegiale Arbeitsatmosphäre
Berater im Vertrieb (m/w/d) im Home Office
Bestenfalls konntest du im Bereich der Personalvermittlung oder im Vertrieb von anderweitigen Dienstleistungen bereits erste Erfahrungen sammeln. Du hast ein Studium oder eine kaufmännische Ausbildung durchlaufen, im Idealfall mit dem Schwerpunkt Vertrieb oder Human Resources. ...
Sales Specialist (m/w/d) im Home Office / Remote
Senior Sales Manager (m/w/d) im Home Office. JobNinja ist eine der führenden Online-Jobbörsen in Deutschland und verbindet seit unserer Gründung im Jahr 2016 erfolgreich Fach- und Führungskräfte mit erstklassigen Arbeitgebern im ganzen Land. Unser einzigartiger Traffic Optim...
Call Center Agent (m/w/d) | Kundenbetreuer im Energiesektor - In 3 Minuten erfolgreich bewerben
Beauftragen von Zählerüberprüfungen und Kontrollablesungen vor Ort Weiterleitung von komplexen Anfragen und Sachverhalten per Arbeitsauftrag oder E-Mail an definierte Empfängerkreise Dokumentation aller Vorgänge in der Datenbank Dein Profil Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen Sehr gute Deut...
Vertriebsmitarbeiter (w/m/d) im Außendienst (Home-Office) in der Region Dortmund-Hagen
Sie haben eine handwerkliche oder kaufmännische Ausbildung im technischen Umfeld abgeschlossen, idealerweise in den Bereichen Sanitär, Heizung, Klima/Lüftung. Sie verkaufen unsere Befestigungs- und Schallschutzlösungen sowie Produkte des baulichen Brandschutzes im Direktvertrieb. Sie betreuen unsere...
Sachbearbeiter (m/w/d) im Home-Office
Für unsere namhaften Kunden erbringen wir eine umfangreiche Palette an Dienstleistungen im Bereich Kundenservice sowohl im direkten Kontakt per Telefon als auch in der Sachbearbeitung. Da wo du zu Hause bist, da ist auch dein Büro – Home Office. Die Adecco Service Center Solutions GmbH ist ein etabl...
Mitarbeiter Call Center (m/w/d) im Versicherungssektor
Suchen Sie nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Dann gehen Sie den nächsten Schritt für Ihren beruflichen Erfolg und entdecken Sie mit uns neue Karrieremöglichkeiten! Wir, der Geschäftsbereich Financial Services der DIS AG in Frankfurt am Main sind spezialisiert auf gezielte Positionen im B...
Mitarbeiter im Call Center (m/f/d)
Erfahrung im Bereich Handel, Kundenservice, Call Center von Vorteil. Im gemeinsamen GIGA Einkaufsverband werden zudem die mehr als 1,6 Milliarden Euro Umsatz von POCO (8500 Mitarbeiter) gebündelt. Die XXXLutz-Gruppe hat ihren Deutschland-Sitz seit 2009 im mainfränkischen Würzburg. Im Zuge der weiter...
Mitarbeiter im Kundenservice-Center (Call-Center-Agent) (m/w/d)
Ihre Weiterbildung als Call-Center-Agent haben Sie erfolgreich abgeschlossen. Sie haben bereits einschlägige Erfahrung als Mitarbeiter im Kundenservice. Optimale Karrierechancen durch individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten nach Absprache. ...
Mitarbeiter im Call Center (m/w/d)
Sie unterstützen unsere Kunden beim Verschönern Ihres Zuhauses! Denn Sie kümmern sich um alle aus unseren Online-Shops schriftlich und telefonisch. Sie lieben und leben den direkten Kundenkontakt, haben bereits erste Erfahrungen im Customer Service gesammelt und besitzen zudem gute EDV-. ...
Teamleiter (m,w,d) rund um das Thema Fördermittel im Home Office
Da wo du zu Hause bist, da ist auch dein Büro – Home Office. Allgemeine Teamführung und aktive Mitarbeit im Projekt. Einführung und Begleitung neuer Themengebiete in Abstimmung mit dem Auftraggeber. Optimierung von Arbeitsprozessen innerhalb der Teamführung. ...