IT Service Manager / Transition Manager – Operational Services (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Erste Ansprechperson für die Kundenkommunikation rund um unsere Serviceleistungen
- Aufnahme von uKundenanforderungen
- Planung, Koordination und Steuerung der Transitionen von Neukunden in unseren Service (Onboarding)
- Dokumentation des gesamten Transitionsprozesses
- Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität und rechtzeitige proaktive Kommunikation
- Erstellung und Präsentation von Kundenservice-Reports
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Serviceverbesserung und -dokumentation
- Organisation und Moderation von Telefonkonferenzen
Das bringen Sie mit
Eine IT-orientierte Ausbildung zum Fachinformatiker (m / w / d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation auch ein Quereinstieg ist mit entsprechenden Fachkenntnissen möglich
Erste) Berufserfahrungen im IT-Umfeld in einer generalistischen Funktion
- Erfahrung im Umgang mit Jira von Vorteil
- Starke Serviceorientierung
- Neugier auf IT-Themen und auf das Geschäftsfeld der SVA
- Freude an der Arbeit im Team
- Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch- (Level C1 oder höher) und Englischkenntnissen (Level B2 oder höher)
Darauf können Sie sich freuen
- Arbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen
- Ein tolles Team und eine wertschätzende Atmosphäre
- Moderne Arbeitsmittel, Notebook und Smartphone nach Wahl
- Viele Möglichkeiten, sich weiterzubilden und Ihre Entwicklung zu gestalten
- Ein inhabergeführtes, unabhängiges Unternehmen mit Bodenhaftung und hoher Servicequalität
- Selbstständiges Arbeiten und Raum für Eigenverantwortung
IT Manager Business Intelligence (m/w/d)
IT Manager Business Intelligence (m/w/d)Du hast Lust auf eine berufliche Veränderung?Dann bewirb dich jetzt bei einem sehr attraktiven, sehr präsenten Pharmaunternehmen aus Mainz!KundendetailsMein Kunde, ein international führendes Unternehmen im Pharmabereich, sucht einen engagierten IT Manager Bus...
IT Manager / ERP Program Manager - with IFS experience
The role will lead IT service delivery in Germany and to play a key part in modernizing the IT landscape. Develop and lead the local IT Team - assess team capabilities and address ongoing needs and any gaps, with particular reference to the proposed ERP Program. A key task will be the ERP migration,...
Service Manager (m/w/d) / Technical Service Lead (m/w/d) für IT-Dienstleistungen DG-OPS-0203
Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt. Als Technical Service Manager betreuen Sie große Full-Outsourcing Kunden mit technisch komplexeren Th...
Stellvertretende Filialleitung/ Store Manager Assistant (m/w/d) | Erlangen
Du sorgst gemeinsam mit deinem Shop Manager*in dafür, dass das Shop Konzept durch eine hohe Servicequalität, einem inspirierendem Merchandising, Sauberkeit und Ordnung sowie der Warenverfügbarkeit auf der Fläche umgesetzt wird und gehst dabei mit gutem Beispiel voran. Du bist ambitioniert zusammen m...
Consultant/Manager Energiesektor
Deine Vorteile Junge Top-Beratung mit starkem Wachstumscharakter (Tier 2) Corporate benefits (Sportsclub, Bonago, …) Mobiles Arbeiten (hybride Arbeitsmodelle) Starker Fokus auf persönliche und fachliche Weiterentwicklung (Mentor & Buddyprogramm, data-skills-Aufbau, intern academy, …) wertschätzende ...
(Senior) Manager Process Automation & Optimization - Financial Services (w/m/d)
Mit flexiblen Arbeitszeiten, Home-Working, Zeitkonten und Auszeiten schaffen wir Räume, um Privat- und Berufsleben miteinander zu vereinbaren. Als Teil des weltweiten KPMG-Netzwerks bieten wir Dir zahlreiche Karrieremöglichkeiten im In- und Ausland und somit wertvolle Einblicke in die Vielfalt unser...
Service Account Manager (m/f/d)
Develop relationships with key account holders within the territory to increase the level of customer service and satisfaction. As a Business Unit of a large American company with ca. Service Account Manager (m/f/d). Offer flexibility to support customers through remote and on-site fault finding. ...
Risk Manager (m/f/d)
An exciting professional challenge in an international context awaits you. After a thorough onboarding at ABAKUS IT-SOLUTIONS, you will enter into direct exchange with our customers. You identify and assess risks in close collaboration with various players and stakeholders. You will analyse potentia...
IT Service Owner – ERP (D365)
The SO works closely with Relationship Managers, Enterprise Architects and Service Delivery Managers to define new and enhance existing services and products and acts as a bridge between service management and other EITS teams. Under direction of the VP of IT Services the Service Owner will act as a...
Account Manager IT - Team Public (m/w/d)
Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Mitarbeit am gemeinsamen Unternehmenserfolg und der Etablierung durch aktiven Ausbau und Nutzung eines IT- Netzwerks. Management der internen Zusammenarbeit mit dem Innendienst, Servicemanagement u...