Business Intelligence Analyst (m/w/d) (Sofort einstellen)
Carglass® in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau
von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass® rund 2.450
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1.700 speziell geschulte
Carglass®- Monteure. Etwa 550 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptverwaltung in
Köln, rund 200 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center (Call Center)
beschäftigt. Das Unternehmen bearbeitet rund 1,2 Mio. Kundenkontakte pro Jahr
und hilft Autofahrern in ganz Deutschland, entweder in einem der 370 Service-
Center oder unterwegs mit mehr als 240 mobilen Einheiten.
Zur Unterstützung für den Bereich Digital Products suchen wir zum
nächstmöglichen Zeitpunkt einen oder eine
Digital Analyst (mwd)
Dein Aufgabenbereich :
Pflege und Erweiterung der Reportinglandschaft : Einsatz von Qlik Sense und Cognigy, Definition und Pflege von KPIs, Visualisierung von Gesprächspfaden.
Dashboard-Erstellung und -Aktualisierung : Erstellung von Dashboards, die klare Einblicke in die Performance und Nutzung des Voicebots bieten.
Proaktive Analysen : Identifizierung von Optimierungspotenzialen, Verbesserung der Gesprächsqualität und Erreichung der Conversion-Ziele des Voice Teams.
Nutzerverhaltensanalyse : Analyse der Customer Journey, insbesondere des Voicebots, und Ableitung von Handlungsempfehlungen sowie Hypothesen.
Storytelling und Kommunikation : Effektives Präsentieren der gewonnenen Erkenntnisse an relevante Stakeholder.
Sicherstellung der Datenqualität : Regelmäßige Kontrolle der korrekten Funktionalität des integrierten Trackings.
Du bringst mit :
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Mathematik, Statistik, Data Science, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Erfahrung mit Qlik View, Qlik Sense oder anderen relevanten Analyse-Tools, sowie Google Analytics 4 und Google Looker Studio.
- Starke analytische Fähigkeiten, Erfahrung in der Datenauswertung und -darstellung für verschiedene Zielgruppen.
- Kenntnisse in Natural Language Understanding (NLU), Natural Language Processing (NLP), und Large Language Models (LLMs) sind von Vorteil.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, und die Fähigkeit, komplexe Daten verständlich zu präsentieren.
- Hohe Eigenverantwortung, Motivation und Teamfähigkeit.
Wir bieten Dir :
Modernes Arbeitsumfeld : flache Hierarchien, Duz-Kultur, Mitarbeiterevents, kostenfreie Parkplätze
Einstieg persönliche Entwicklung : Einarbeitungsplan mit Patenprogramm, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Work Life Balance : Home Office (inkl. IT-Ausstattung für zu Hause), Gleitzeit, Sabbatical, 30 Tage Urlaub
Well-Being : Vielzahl an Sport- und Gesundheitsmaßnahmen, subventionierte Krankenzusatzversicherung, anlassbezogener Sonderurlaub
Sicherheit : sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, werteorientierten, wachsenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge
Social Responsibility : Notfallfond, Stiftung Giving Back , Spirit of Belron
Du strebst einen Wechsel der Tätigkeit an? Dann bewirb Dich bitte direkt über
unser Online-Bewerbungsformular.
Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung!
Carglass GmbH
Personalabteilung
Godorfer Hauptstr
Business Intelligence Analyst (m/w/d) (Sofort einstellen) - Carglass GmbH
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Digital Analyst (m/w/d) (Sofort einstellen)
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Junior Data Scientist (m/w/d)
Als Data Science Team begleiten wir Lidl auf den Weg zu einem datengetriebenen und KI-befähigten Unternehmen. Erarbeitung von Problemstellungen gemeinsam mit den Fachbereichen bei denen Data Science einen echten finanziellen Mehrwert für Lidl liefert. Gute Kenntnisse in der Anwendung von Machine-Lea...
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Controller*innen im Kompetenzzentrum Beteiligungen (m/w/d)
Controller*innen im Kompetenzzentrum Beteiligungen (m/w/d)Gemeinsam für eine lebenswerte Stadt MannheimGestalten Sie zusammen mit über Kolleg*innen die größte Stadt der Metropolregion Rhein-Neckar. CONTROLLER*INNEN IM KOMPETENZZENTRUM BETEILIGUNGEN. ...
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Senior Market Data Analyst - Dry Bulk Freight
Kpler provides the most comprehensive tracking of commodity flows in Dry Bulk and is now looking for a Senior Freight Market Data Analyst to join our Dry Bulk Business Unit. In this pivotal role within our Market Data Analyst team, you'll be at the forefront of advancing our Dry Freight services. Ta...
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TELUS International AI-Data Solutions partners with a diverse and vibrant community to help our customers enhance their AI and machine learning models. Our AI Community works in our proprietary AI training platform handling all data types (text, images, audio, video and geo) across 500+ languages an...