Front Office Supervisor (m/w/d)

Radisson Blu Hotel Schwarzer Bock Wiesbaden

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin

eine / n :

Front Office Supervisor (m / w / d)

Du arbeitest im Herzstück unseres Hauses

unserer Rezeption und gehst mit positivem Beispiel für das Team voran,

damit unsere Gäste von der Ankunft bis hin zur Abreise jederzeit

außergewöhnlichen Service erhalten

Deine Hauptaufgaben

Leitung

und Durchführung der Schichten im Früh -, Mittel Spät - und Nachtdienst

Professionelles

Abwickeln aller An - und Abreiseformalitäten der Gäste

Vorbereitung

und Abwicklung von Gruppenanreisen

Kontrolle

der Gästeregistration

Sicherstellung

der korrekten Zahlungsmodalitäten aller Gäste

Betreuung

und Beratung der Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt inklusive der

Übernahme von Concierge Aufgaben

Schnelle und

gastorientierte Behandlung von Reklamationen

Regelmäßiges

Update aller Gästedaten inklusive Gästewünsche und Gastbeschwerden

Aktive

Anwendung der Membership Enrollments und unseres Upsell-Programms, Motivation

Training aller MitarbeiterInnen in der Schicht

Durchführung

von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung

Durchführen

Kontrolle der Schicht - Kassenabschlüsse mit allen dazugehörigen

Verantwortungen inkl. Wechseln von Devisen

Sicherstellung

der allgemeinen Ordnung und Sicherheit in den öffentlichen Bereichen des

Hotels

Telefonische

und persönliche Annahme und Weiterleitung von Post, Nachrichten und

sonstigen Informationen

Erkennen

von Trainingsbedarf sowie Durchführung von Abteilungstrainings

Betreuung

und Einarbeitung neuer MitarbeiterInnen,

Auszubildenden, Aushilfen und Praktikanten

Allgemein

Gewährleistung

eines höflichen und professionellen Umgangs gegenüber Gästen und

KollegInnen sowie Sicherstellung einer effektiven und professionellen

Kommunikation

Einhaltung aller Policies

Procedures sowie Kennen und Befolgen der Richtlinien hinsichtlich

Betriebssicherheit (Allgemeines Verhalten im Notfall, Evakuierung,

Arbeitsplatzsicherheit) sowie der Hygienevorschriften

Einhaltung

der Kleiderordnung und der allgemeinen Richtlinien des persönlichen

Erscheinungsbildes (Grooming Standards)

Einhaltung

aller Arbeitszeitgesetze

Übergreifende Mithilfe in anderen

Abteilungen, die sich aus der betrieblichen Notwendigkeit ergeben

Dein Profil

Du bringst Erfahrungen an der Rezeption

und erste Aufsichts - und

Managementfähigkeiten mit

• Du sprichst Deutsch und Englisch
• Du kannst Dich schnell in die

Nutzung von IT-Systemen einfinden

Du bist ein

Team Player und möchtest Teil eines

Teams sein, das hart arbeitet, sich gegenseitig unterstützt und dabei auch

den Spaß nicht zu kurz kommen lässt

Du bist

lösungsorientiert und stellst Dich jeder Herausforderung

Du brennst dafür, einen positiven Einfluss auf Deine Mitmenschen zu haben sowohl auf Gäste als

auch auf Deine Mitarbeiter

Deine Benefits

Unbefristeter

Arbeitsvertrag

Mitarbeiterraten

für Dich und Freunde & Familie in allen Radisson und prizeotel Hotels

Im ersten

Monat kostenloses Wohnen für Dich bei uns im Hotel, wenn Du aus einer

anderen Stadt zu uns kommst

Kostenfreie

Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant (nur der geldwerte Vorteil muss

versteuert werden)

Individuelle

Weiterbildungsmöglichkeiten in der hauseigenen Radisson Academy

Vielfältiges

und offenes Team sowie regelmäßige Team Events

Deutschlands

beste Arbeitgeber 2021 Platz 2. der Sparte Gastronomie, Hotels, Freizeit

Tourismus im Ranking des stern-Magazins

Klingt

spannend? Bewirb Dich jetzt und werde Moment Maker bei der Radisson Hotel

Group. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!