Werkstudent Client Service (m/w/d)

Die Serafin Wealth Management (eine Marke der Serafin Asset Management GmbH) ist ein moderner Boutique Wealth Manager mit Sitz in Frankfurt am Main.

Wir kombinieren traditionelle Werte mit modernster Technologie, um Privatkunden Zugang zu professionellen Anlagestrategien zu bieten.

Unser Fokus liegt auf der Entwicklung und Umsetzung bedürfnisorientierter Mandate für unsere anspruchsvolle Klientel.

Für den weiteren Ausbau unseres Geschäftes suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit (20h) in Frankfurt am Main Unterstützung als

Werkstudent Client Service (m / w / d)

Deine Aufgaben :

• Du bist Ansprechpartner für Privatkunden (telefonisch und schriftlich) : Koordination der Kundenanliegen und Beantwortung aller Fragen von Kundenseite.
• Du pflegst unsere digitale Customer Service Plattform für Neu- und Bestandskunden mithilfe folgender systembasierter Tools : Salesforce, Confluence, Jira und Litmus.
• Im Rahmen der Produktentwicklung verantwortest Du die Erstellung von html-basierten Templates über Litmus und übernimmst Prozessvisualisierungen über Figma und Lucid.
• Du arbeitest beim Testing der App mit in Bezug auf die Anpassungen der Produkte und Services.
• Du unterstützt den Vertrieb bei kundenrelevanten Anfragen und verkaufsfördernden Maßnahmen.
• Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten.

Deine Qualifikation :

• Du befindest Dich in den letzten Jahren Deines Bachelor- oder Masterstudiums mit einem akademischen Abschluss in den Bereichen Finanzen, Wirtschaft, Informationstechnologien oder einer verwandten Disziplin.
• Du hast ein tiefes Verständnis für Finanzinstrumente.
• Du hast ein gutes Verständnis für neue Technologien.
• Gute Beherrschung von Excel und anderen MS-Office-Programmen.
• Du bist in der Lage und bereit, sowohl selbstständig als auch kooperativ im Team zu arbeiten.
• Du bist ein unabhängiger Denker mit einem guten ökonomischen Gespür und willst Teil eines positiven Teams mit einer "can-do" Einstellung sein.
• Du sprichst fließend Deutsch (in Wort und Schrift), fließende Englischkenntnisse sind erwünscht.

Unser Angebot :

• Die Möglichkeit, tiefe Einblicke in einen modernen und digitalaffinen Wealth Manager zu gewinnen.
• Zusammenarbeit mit einem interdisziplinären und erfahrenen Team von Investment- und Produktspezialisten.
• Die Möglichkeit, Dich mit neuesten Technologien auseinanderzusetzen.
• Flache Hierarchien, mobiles Arbeiten und direkter Austausch mit Entscheidungsträgern.
• Ein vielfältiges, respektvolles, integratives und kollaboratives Start-up-Umfeld mit starker Unterstützung, dass Dir reichlich Gelegenheit bietet, Deine Fähigkeiten und Deine Karriere zu entwickeln.
• Zentral gelegenes Büro in direkter Nähe zur Frankfurter Börse.
• Die Arbeitszeit ist während des Semesters auf 20 Stunden pro Woche begrenzt.

Serafin Asset Management GmbH

Thorsten Ott