Mitarbeiter (m/w/d) - Complaint Management Medizintechnik

Zusammen für das Patientenwohl

LINK forscht, entwickelt und produziert seit über 75 Jahren erfolgreich im Bereich der Endoprothetik und beschäftigt derzeit weltweit ca.

1.200 Mitarbeitende, die den Unternehmenserfolg durch ihren Einsatz und ihre Qualifikation prägen.

Wir verbessern Leben. Bist Du dabei? Als Team von engagierten Menschen arbeiten wir alle gemeinsam für das Patientenwohl.

In unserem Unternehmen schätzen und fördern wir die Vielfalt an Erfahrungen, Hintergründen und Perspektiven unserer Mitarbeitenden.

Aufgaben

• Du setzt die gesetzlichen Anforderungen der Medizinprodukteverordnung EU 2017 / 745 um, der Schwerpunkt liegt auf dem Abschnitt 2 Vigilanz von Medizinprodukten Kapitel VII
• Zusammen mit Deinem Team bewertest Du Reklamationen und Vorkommnisse aus dem Feld bezüglich des Risikos und koordinierst Korrekturmaßnahmen
• Nach der Einarbeitung präsentierst Du Reklamationen in unseren Reklamationsrunden , an denen andere Abteilungen wie z.B.

das Produktmanagement , das Qualitätsmanagement , die Entwicklung und die Qualitätssicherung teilnehmen.

• Administratives und Datenpflege gehören ebenfalls in Deinen Aufgabenbereich
• Du kommunizierst mit Vertriebsmitarbeiter*innen (m / w / d) / Außendienstmitarbeiter*innen (m / w / d) und Distributoren
• Du informierst Behörden im In- und Ausland über meldepflichtige Vorkommnisse und Korrekturmaßnahmen und hältst dabei entsprechende Meldefristen ein
• Wenn es neue spezielle nationale Anforderungen aus unseren Absatzmärkten gibt, prüfst Du diese und überlegst Dir eine pragmatische und nachhaltige Umsetzung

Qualifikation

Ausbildung : Du hast ein Studium abgeschlossen, z. B. in Ingenieurswissenschaften, Medizintechnik oder einer Naturwissenschaft und zusätzlich mindestens zweijährige Berufserfahrung oder eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem medizintechnischen Beruf und zusätzlich mindestens dreijährige Erfahrung aus dem Complaint-Handling oder dem allgemeinen Qualitätsmanagement

Fachwissen :

Du hast bereits im Bereich Vigilanz gearbeitet, entweder in der Medizintechnik oder in der Pharmaindustrie

Die Anforderungen eines QM-Systems an einen Hersteller von Medizinprodukten sind dir gut geläufig

Du wendest Datenbanksysteme sicher an

Du hast fundierte Kenntnisse in Excel und Word und wendest diese sicher an

Du hast bereits Methodische Ursachenanalysen und Risikobewertungen durchgeführt

Softskills :

Du beherrschst die deutsche und englische Sprache fließend in Wort und Schrift

Du arbeitest gerne strukturiert und eigenständig, Du bist ein Teamplayer, kommunikativ und Analytisches Denken zeichnet dich aus

Du bringst eine hohe Flexibilität in Bezug auf wechselnde Anforderungen mit

Zu guter Letzt fühlst Du Dich rhetorisch stark und präsentierst selbstsicher auf allen Ebenen bis hin zur Geschäftsführung

Unsere Stellenausschreibungen geben Dir einen Einblick in die Anforderungen der jeweiligen Position. Falls Du nicht alle Anforderungen erfüllst, kein Problem.

Für uns zählst Du als Mensch und Deine Motivation.

Benefits

• Zukunftsbranche : Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsplatz in der Medizintechnik
• Miteinander : Gemeinsam für das Patientenwohl!
• Onboarding : Du startest mit einer intensiven und strukturierten Einarbeitung durch erfahrene Teammitglieder sowie durch unsere Veranstaltungen BE Link und Hey LINK
• Work-Life-Balance : 37,5 Wochenstunden 30 Tage Urlaub Zeitkonto mobiles Arbeiten
• Zukunft? Gesichert! : Wir sorgen zusammen für Deine Zukunft z.B. mit einer betriebliche Altersvorsorge inkl. Arbeitgeberzuschuss
• Corporate Benefits : Nutze zahlreiche Mitarbeitenden-Rabatte bei zahlreichen Kooperationspartnern
• Mobilität : 25% Zuschuss zum Deutschlandticket kostenlose Parkplätze überdachter Fahrradparkplatz Bikeleasing
• Umzugsstress? : Nicht mit uns - Unsere steuerfreie Umzugspauschale in Höhe von 964 € sorgt für einen sorgenfreien Start in Dein neues Berufsleben
• Vergütung : Urlaubs- und Weihnachtsgeld Zuschlagsregelung Empfehlungsbonus für neu geworbene Mitarbeitende
• Bewegung : Betriebssportprogramme gemeinsame Sportevents

Wenn Du Dich von dieser Position angesprochen fühlst und bereit bist, Teil unseres engagierten Teams zu werden, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.

LINK forscht, entwickelt und produziert seit über 75 Jahren erfolgreich im Bereich der Endoprothetik und beschäftigt derzeit weltweit ca.

1200 Mitarbeitende, die den Unternehmenserfolg durch ihren Einsatz und ihre Qualifikation prägen.