Technical Customer Success Manager (Außendienst) (m/w/d) - Remote Option

Bei voize revolutionieren wir die Pflegewirtschaft durch Digitalisierung und Automatisierung mithilfe von künstlicher Intelligenz (KI).

voize ist eine Sprachassistenz, in die Pflegekräfte wichtige Daten frei am Smartphone einsprechen und die dann automatisch in strukturierte Dokumentationseinträge im bestehenden Softwaresystemen der Pflegeeinrichtung konvertiert werden.

Wir sind ein junges Team, gefunded durch YCombinator und Redalpine, das es sich zum Ziel gemacht hat, cutting-edge Technologie mit sozialem Mehrwert zu vereinen.

Für die nächsten Schritte in Richtung Zukunft suchen wir jetzt dich als Technical Customer Success Manager!

Aufgaben

• Du unterstützt unsere Kunden vor Ort und virtuell beim Onboarding und der optimalen Implementierung unserer Software
• Du identifizierst und analysierst Schwachstellen, bottlenecks und Lücken in unserem Angebot und arbeitest eng mit unserem Tech-Team an der Optimierung unseres Produktes
• Du pflegst den Kontakt mit unseren Bestandskunden, sorgst dafür, dass sie eine erstklassige Customer Experience erfahren und identifizierst Upsell- und Crosssell-Möglichkeiten
• Du unterstützt unser Sales-Team in der Erstellung und Durchführung von Demonstrationen
• Du unterstützt das Produktmanagement bei der Kommunikation neuer Features an Bestandskunden durch Schulungen oder Webinare

Qualifikation

• Du hast bereits erste Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit B2B Kunden
• Sehr gutes Verständnis von Customer Success Konzepten, Best Practices und Implementierungsstrategien
• Du bringst technisches Grundverständnis mit (idealerweise kennst du dich ein bisschen mit Prozessen in der Softwareentwicklung aus)
• Du verstehst, wie junge Unternehmen funktionieren und hast Lust, an dem Aufbau von voize mitzuarbeiten
• Du bist ein Kommunikationstalent und sprichst fließend Deutsch und Englisch
• Du hast Lust, unsere Kunden auch regelmäßig vor Ort zu begleiten
• Erfahrungen in der Arbeit mit Pflegedokumentationssystemen wie DAN oder Connext sind von Vorteil

Benefits

• Wir sitzen in Berlin und bieten Remote Work an
• Wir bieten flexible Arbeitszeiten, denn du weißt am besten, wann du am liebsten arbeitest!
• Wir haben eine offene Kultur und organisieren regelmäßige Teamevents
• Wir sind ein schnell wachsendes Start-Up mit vielfältigen Herausforderungen, was dir die optimale Grundlage für schnelles persönliches Wachstum bietet
• Du kannst mit deiner Arbeit richtig was bewegen und hilfst Pflegekräfte zu entlasten
• Werde Teilhaber*in von voize mit deinen eigenen virtuellen Anteilen

Wir freuen uns, dich kennenzulernen!

At voize we develop an app that allows professionals like healthcare workers and inspection engineers to fill out forms via domain-specific speech recognition.

Healthcare workers speak freely and our AI automatically generates the correct structured forms.

We are YC-funded and grow quickly. Our customers like Caritas, Contilia, and TÜV NORD create thousands of documentation records every single day.