Teamlead Customer Service (w/m/d) im Logistikbereich - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Teamlead Customer Service (w / m / d) für unseren Kunden am Standort Duisburg.
In dieser verantwortungsvollen Position übernehmen Sie die Führung des Customer Service-Teams im Logistikbereich. Mit Ihrer ausgeprägten Führungskompetenz, Ihrem hohen Maß an Kundenorientierung und Ihrer Problemlösungsfähigkeit tragen Sie maßgeblich zur Zufriedenheit der Kunden bei und stellen einen reibungslosen Ablauf der Prozesse sicher.
Wenn Sie eine dynamische und proaktive Persönlichkeit mit einem starken Teamgeist sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Dies sind Ihre Benefits
- Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice / remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Eine kollegiale und offene Arbeitsumgebung in einem internationalen Unternehmen
- Möglichkeiten zur Fort- und Weiterbildung
Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte
- Leitung eines engagierten Teams
- Planung und Koordination von Kundenprojekten und Rollouts in Abstimmung mit den Projektverantwortlichen
- Implementierung von Neukundengeschäften und deren Umsetzung im Verantwortungsbereich
- Ansprechpartner für Kunden bei Problemen, Deeskalation und Problemlösung
- Qualitätskontrolle und Überwachung innerhalb der Abteilung, inklusive Prozessoptimierung
- Erstellung von Berichten und Analysen
- Betreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Eskalationen
- Rechnungsprüfung, einschließlich Abrechnung und Kontrolle der Kundenaufträge im Team
- Wöchentliche Überprüfung der Zahlungseingänge in Zusammenarbeit mit der Buchhaltung
- Unterstützung bei der täglichen Auftragsabwicklung
- Planung des Personaleinsatzes innerhalb der Abteilung
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildender
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise als Speditionskaufmann / -frau oder eine vergleichbare Qualifikation
- 3-5 Jahre Führungserfahrung als Teamleiter, vorzugsweise im Logistikbereich
- Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Führungserfahrung mit ausgeprägter sozialer Kompetenz
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
- Kundenorientierung, hoher Servicestandard und Problemlösungsfähigkeiten
- Zielorientiertes, proaktives Arbeiten mit hohem Selbstanspruch und der Fähigkeit zur Priorisierung
Assistenz (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Sie haben Freude an interessanten Aufgaben im Bereich Assistenz und arbeiten gerne proaktiv und selbstständig? Dann sind Sie genau richtig bei uns. ...
Personalreferent/Personalsachbearbeiter (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten). Sie sind ein erfahrener Personalreferent und auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung in Bottrop? Sie möchten Ihre Expertise im Per...
B2B Inside Sales Mitarbeiter (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Spaß daran haben, im B2B-Umfeld zu arbeiten, bewerben Sie sich noch heute bei uns!. Fundiertes Know-how im telefonischen Verkauf – idealerweise im B2B-Umfeld. Inside Sales Team im B2B-Bereich. Spaß am professionellen Outbound Sales im Bereich Telekommunikation. ...
IT User Help Desk (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten). Bei einem unserer namhaften Kunden in Essen, bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung. Abgeschlossene Ausbildung ...
Finanzbuchhalter (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Aktuell suchen wir für unseren Kunden in Mülheim an der Ruhr einen versierten Finanzbuchhalter (m/w/d) im Rahmen der Direktvermittlung. In einem unverbindlichen Interview definieren wir mit Ihnen gemeinsam Ihre Vorstellungen, Konditionen und Wünsche und stellen Ihnen im Anschluss passende Stellen vo...
1st und 2nd Level Support (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den. Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st und 2nd Level. Bei einem unserer namhaften Kunden in Erkrath bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung. Vorteilen hybrider Ar...
Controller (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Verstärkung des Teams einen Controller (m/w/d) im Rahmen einer Direktvermittlung. Unterstützung in der Optimierung der Prozesse. Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Controlling. ...
Berechnungsingenieur (m/w/d) Aerodynamik - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten). Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Berechnung und ...
Recruiter (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Wir unterstützen hybrides Arbeiten von zu Hause sowie bis zu 90 Kalendertage im Jahr aus dem Ausland. Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Enge Zusammenarbeit und Absprache mit den Kollegen im Vertrieb z...
Messtechniker (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Selbstständige Bearbeitung innerbetrieblicher Anfragen im Bereich Messtechnik. Abgeschlossene technische Berufsausbildung im Bereich Messtechnik, Maschinenbau, Mechat...