Customer Service Agent (m/w/d)

Time Type:

Vollzeit
Division: DEU - DSV Solutions GmbH (Solutions)
Location: Hamburg
Manager: Florian Volstorf
Application Time:

Du liebst es, wenn alles reibungslos läuft und hast ein echtes Händchen für Kundenkontakt? Dann werde das Herzstück unseres Teams in Hamburg und gestalte als Customer Service Agent (m/w/d) aktiv mit, wie aus Aufträgen echte Erfolgsgeschichten werden!

Deine Benefits *

• Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, Jobrad, Jubiläumszahlungen
• Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
• Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
• Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
• Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
• Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
• Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.

Deine Tätigkeiten

• Eigenständige Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen
• Kompetente Betreuung und Beratung unserer Kunden
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs in der Auftragsabwicklung
• Erstellung und Vorbereitung aller erforderlichen Transport- und Versanddokumente
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Organisation und Abwicklung von Retouren
• Durchführung regelmäßiger Bestandskontrollen und Unterstützung bei Inventuren
• Koordination und Abfertigung von Fahrern im Warenein- und -ausgang
• Ermittlung des täglichen Transportbedarfs in Abstimmung mit internen und externen Partnern
• Analyse und Auswertung logistischer Kennzahlen zur Prozessoptimierung

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung, als Speditionskaufmann/-frau oder als Fachkraft für Lagerlogistik wünschenswert
• Grundkenntnisse im Zollwesen von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein souveränes Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen, insbesondere Excel
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus