1st und 2nd Level Support im IT Kundenservice (m/w/d)
Eine dynamische und teamorientierte Arbeitsumgebung Übertarifliche Vergütung
Unser Kunde sucht motivierte Talente für den First Level Support, die einen hervorragenden Kundenservice bieten können. Sie erwartet eine unterstützende Arbeitsumgebung bei einem namhaften IT-Dienstleister, der Sie in einer strukturierten Einarbeitungsphase mit einem persönlichen Mentor auf Ihre neue Rolle vorbereitet.
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen im 1st und 2nd Level Support per Telefon, E-Mail und Ticketing-System
- Identifizierung, Analyse und Lösung von technischen Problemen und Anfragen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um komplexe Probleme zu lösen
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und -lösungen
- Bereitstellung von technischem Support für interne Teams
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice und technischen Support
- Fundierte Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen wie Windows und MacOS
- Gute Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Software- und Hardwareproblemen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
- Lösungsorientierte Denkweise und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
- Internationales Umfeld
- Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen, krisensicheren Unternehmen
- Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Eine attraktive Vergütung
- Einen modernen, vielseitigen und interessanten Arbeitsplatz
- Eine praxisnahe Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Förderung und Unterstützung Ihrer Karriere sowie beruflichen Laufbahn
- Vorteile für Mitarbeiter durch Corporate Benefits bei namhaften Unternehmen
- Intensive Mitarbeiterbetreuung durch Ihren persönlichen Berater
IT-Administrator/in 1st Level und Endpoint (m/w/d)
Mitarbeiter und verschickt mit einer hochkomplexen Anlagentechnik in Saisonzeiten täglich mehr als 10. Dabei erfordern die Herausforderungen der E-Commerce Handelswelt ein gut aufeinander abgestimmtes Zusammenspiel zwischen den technischen und IT-technischen Systemen. Grün macht glücklich! Wir sind ...
Senior Führungskräfte im SAP CC (m/w/d)
Wir bekennen uns ausdrücklich zu Vielfalt in unserem Arbeitsumfeld und freuen uns über die Bewerbungen aller Talente - ungeachtet von Alter, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, ethnischer, kultureller und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung, sexueller Orientierung und ...
IT-Mitarbeiter/in im 1st & 2nd Level Support (m/w/d)
IT-Mitarbeiter/in im 1st & 2nd Level Support (m/w/d. Sie richten die Arbeitsplätze neuer Mitarbeiter ein, beschaffen die notwendige Ausstattung und helfen unseren internen Mitarbeitern bei technischen Problemen. Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in Wuppertal. Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung...
(Junior) IT-Spezialist Service und Support (m/w/d)
Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimalbei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz ITAnforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf underarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähigeIT-Lösungen. Die Schwarz IT KG ist als zentraler IT-Dienstleis...
Specialist Product Support 2nd/ 3rd Level (m/w/d) Printing Hardware
Bereitstellung des technischen 2nd /3rd Level Support für Barcode & MFP-Systeme im nationalen und europäischen Servicenetzwerk (Operating Companies, Fachhändler, Distributoren, Endkunden usw). Hybrides Arbeiten: ein modernes Konzept für mobile Arbeitsplätze mit entsprechendem IT Equipment, Firmenhan...
First und Second Level Support / IT Helpdesk (m/w/d)
Du bist erster Ansprechpartner im Bereich des 1st und 2nd Level Supports für unsere Kunden aus der Energiewirtschaft . Neben einer hohen Kunden- und Serviceorientierung zeichnet dich die Bereitschaft aus, dich in IT-Themen des First Level Supports einzuarbeiten . Indem du mit deinem Job-Rad zur Arbe...
Fachinformatiker / IT-Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support
Unser Team von rund 90 Mitarbeiter:innen arbeitet an innovativen Lösungen rund um Data Warehousing und Business Intelligence im Gesundheitswesen und unterstützt Krankenhäuser bei wirtschaftlichen und strategischen Entscheidungen. Du bist für die qualitative Bereitstellung von technischen Lösungen zu...
Praktikant im Bereich IT Assurance und Advisory (m/w/d)
Für einen Zeitraum zwischen 3 und 6 Monaten suchen wir an den Standorten Berlin, Essen, Hamburg und München Praktikanten für eine europaweite Tätigkeit im Bereich IT Risk Services (IT-Audit/Prüfungen). Du unterstützt unsere Mitarbeiter bei der Durchführung von IT-Prüfungen und computergestützten Ana...
Support Berater *in Energiewirtschaft 2nd Level Support / powercloud
Im Application Management Support erbringen wir mit unserem Expert*innen-Team für unsere Kunden zertifizierte und ITIL-basierte Serviceleistungen in der Anwendungs- und Anwenderbetreuung. Eine Arbeitsumgebung, die mit Kreativräumen, Co-Working Spaces, Collaboration-Tools und -Hardware bestens für da...
Praktikant im Bereich Einkauf – Consulting und IT (w/m/d)
Wir setzen auf Vielfalt und Diversität und lehnen jegliche Diskriminierung aufgrund von Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Identität ab!. Du bist ab Tag Eins ein vollwertiges Teammitglied und übernimmst nach einer strukturierten Einarbeitung direkt ...