(Junior) Administrator Customer Incident Management (w/m/d)Versatel GmbH • Flensburg
(Junior) Administrator Customer Incident Management (w / m / d)
Versatel GmbH • Flensburg
Vor 28 Tagen
StellenbeschreibungAbgeschlossene technische Berufsausbildung Fundierte Kenntnisse in Voice-Protokollen (SIP – inkl. der zugehörigen RFC) und -technologien (IMS) Verantwortungsbewusstsein gepaart mit Lösungsorientierung Hohe Serviceorientierung und Kontaktstärke Teamplayer mit ausgeprägter Hands-On Mentalität Bereitschaft zur Rufbereitschaft Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (mind. Level B2) Unsere Unternehmenskultur : Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur per Du, flache Hierarchien und ein motiviertes Team mit Hands-on-Mentalität. Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten : Gezielte Förderung von Interessen, Personalentwicklungsprogramme, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie interne und vielfältige 1&1 Versatel Akademie. Ausgezeichnete Arbeitsbedingungen : Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodell mit Freizeitausgleich, mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage pro Woche, 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe. Office : Ergonomisch ausgestattetes Office, kostenfreie Parkplätze an fast allen Standorten und gute ÖPNV-Anbindung. Gesundheitsangebote : Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen, betriebliches Gesundheitsmanagement, arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung, Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge. Vorteile & Zusatzleistungen : Fahrrad-Leasing, Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket als Jobticket, Rabatte für 1&1 Produkte, Corporate Benefits, Jubiliäumsgratifikation sowie eine Mitarbeitende werben Mitarbeitende Empfehlungsprämie. Events : Regelmäßige Team Events und ein konzernweites Sommerfest.
Ihre Aufgaben
- Eigenständiges Durchführen des Entstörungsmanagements im (Carrier-)Voice Umfeld für unsere Kunden, von der Erstanalyse bis zur finalen Wiederherstellung
- Administrieren und Konfigurieren unserer Voice Systeme (VoIP)
- Sicherstellen einer hohen Serviceverfügbarkeit unter Einhaltung der SLA Zeiten
- Steuern und Überprüfen der verschiedenen Dienstleister
- Anfordern und Anleiten des technischen Außendienstes
- Be- bzw. Erarbeiten von abteilungs- oder bereichsübergreifenden Projekten
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Junior Administrator Customer Incident Management wmd • Flensburg
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