Sachbearbeiter (m/w/d) Retourenbearbeitung
Lehrte bei Hannover
ab sofort Fiege Logistik mit Sitz in Greven sucht Sie zum 22.04.2024 für die Business Unit Consumer Products am Standort Lehrte bei Hannover .
Als eines der führenden Logistikunternehmen in Europa beschäftigen wir bei FIEGE Logistik ca. 23.500 Mitarbeitende an rund 135 Standorten in 15 verschiedenen Ländern.
Als Innovationsführer in der Branche bieten wir das Beste aus Logistik, Digital Services, Real Estate und Ventures. FIEGE ist seit der Gründung durch Joan Joseph Fiege im Jahr 1873 ein Familienunternehmen, das mittlerweile von der fünften Generation geführt wird.
Zu unseren Kernwerten zählen daher Familie leben, ein respektvoller Umgang miteinander und gewissenhaftes Handeln.
Die Aufgaben auf einen Blick
- Begutachtung der Verkaufsfähigkeit sowie Bearbeitung von Retouren der für die am jeweiligen Hub angeschlossenen Märkt, sowie aus dem jeweiligen Online Vertriebskanal
- Schadensbeschreibung der Retouren samt Fotodokumentation
- Klärung des Schadensverursachers anhand der anzufordernden Dokumentation der Gefahrenübergänge
- Klärung des Vorgehen bei Kleinstschäden mit den jeweiligen Märkten in der Region (B-Waren Vermarktung)
- Erstellung von Schadensrechnungen an den Schadensverursacher
- Koordination von Sichtungsterminen mit dem Außendienst der Industrie sowie Veranlassung der Rückführung bzw. Reparatur (Beauftragung Kundendienst Hersteller) von Geräten
- Organisation der zeitnahen Retourenbearbeitung und Rückführung (schneller Durchlauf)
- Buchung der Retouren für den jeweiligen Vertriebskanal in ZiR und / oder auf das korrekte Lager
- Koordination der logistischen Abwicklung bei der Überführung von Online Retoure
Das ist uns wichtig
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen bzw. vertrieblichen Bereich im Umfeld Handel oder entsprechende Berufserfahrung in diesem Bereich
- Erste operative Berufserfahrung im Bereich Retourenbearbeitung
- Kenntnisse im Umgang mit Großgut, idealerweise mit der Auslieferung dieser Ware samt der Retourenabwicklung wären wünschenswert
- Erfahrungen im Umgang mit Kunden und Kundenbeschwerden und Lösungsfindung im Sinne unserer Kunden
- Strukturierte Arbeitsweise, Teamgeist und eine gute kommunikative Fähigkeit
- Gute Excel-Kenntnisse
Das zählt noch bei uns