E-Commerce Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) - Vollzeit

Arbeiten bei AFEW

Wir suchen leidenschaftliche E-Commerce Customer Service Mitarbeiter (m / w / d), die unser Team verstärken möchten. Wenn du ein Gespür für exzellenten Kundenservice, eine Vorliebe für Sneaker und Streetwear hast, und sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch brillant kommunizieren kannst, dann lade deine Bewerbung hoch und werde ein wichtiger Teil der AFEW Familie!

Deine Aufgaben

• Übernahme und Verarbeitung der Bestellungen aus unserem Onlineshop.
• Authentische und serviceorientierte Beantwortung von Kundenanfragen, sowohl über E-Mail als auch telefonisch.
• Sorgfältige Überwachung und Verwaltung der Bewertungen auf verschiedenen Plattformen.
• Enge Abstimmung und Koordination mit den Teams im Lager, im Laden und im Produktbereich.
• Effiziente Entgegennahme und Verwaltung von Bestellungen, die sowohl telefonisch als auch per E-Mail eingehen.

Dein Profil

• Leidenschaft für den Umgang mit Menschen und ein authentisches Interesse an Sneakern und Streetwear.
• Solide PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, effektiv am Computer zu arbeiten.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freundliches und professionelles Auftreten, auch in herausfordernden Situationen.
• Schnelle Auffassungsgabe, effizientes Zeitmanagement und die Fähigkeit, eigenverantwortlich und zuverlässig zu arbeiten.
• Flexibilität, Engagement und die Bereitschaft, sich aktiv ins Team einzubringen sowie hervorragende Kommunikationsfähigkeiten

Wir bieten

• Spannende Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine Fähigkeiten stetig auszubauen.
• Deutschlandticket für flexible Mobilität.
• Betriebliche Altersvorsorge für eine sichere Zukunft.
• Teamevents, die auf Team Building und gemeinsamen Spaß ausgerichtet sind.
• Kostenfreie Getränke und erfrischendes Obst, um deine Energie aufrechtzuerhalten.
• Großzügige Personalrabatte auf unser breites Warensortiment, damit du deinen Style perfektionieren kannst.

Über uns

Der AFEW STORE ist ein weltweit bekannter Sneaker Store aus Düsseldorf. Seit 2008 verkaufen wir in der Landeshauptstadt NRWs Sneakers jeglicher Art online und lokal.

Neben klassischen Sneaker findet ihr bei uns auch limitierte und exklusive Sneaker, die es sonst fast nirgendwo gibt. Über die Jahre haben wir mit Namenhaften Marken wie Nike, Adidas, ASICSTIGER, Diadora oder KangaROOS zusammengearbeitet.

Neben den großen Projekten verfolgen wir auch das Ziel mit lokalen Unternehmen zu arbeiten. So haben wir in der Vergangenheit mit Fortuna Düsseldorf, unserem Lieblingsramenrestaurant Takumi oder Kumanga Wasser gearbeitet.

Mit jedem Projekt, welches wir angehen, wachsen wir stetig über uns hinaus. Das Familienunternehmen wird seit der Gründung von den Brüdern Andy und Marco geführt.