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IT-Support Mitarbeiter (m / w / d)

IT-Support Mitarbeiter (m / w / d)

Bital System GmbHGerlingen, Baden-Württemberg, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Wir suchen einen IT-Support Mitarbeiter (m / w / d), der unseren Kunden ab sofort bei IT-Problemen unterstützt.

Tätigkeiten

  • Erste Anlaufstelle für technische Anfragen zu Software, Hardware, Netzwerk und Telefonie im First- und Second-Level-Support
  • Annahme, Analyse, Behebung und Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem
  • Unterstützung der Kunden durch direkte Problemlösungen oder Weiterleitung an den nächsthöheren Support mit Prozessüberwachung
  • Mitarbeit an IT-Projekten, z. B. Systemmigrationen und Einführung neuer Systeme
  • Auslieferung, Installation, Konfiguration und Dokumentation von IT- und TK-Hardware
  • Organisation, Dokumentation und Steuerung des Wissensmanagements im Service-Desk

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im 1st- & 2nd-Level-Support
  • Kenntnisse in Windows 10 / 11, Microsoft Office und Standard-Hardware / -Software
  • Sicherer Umgang mit Ticket- und Remotetools
  • Schnelle Auffassungsgabe, starke Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Bereitschaft, sich neuen Herausforderungen zu stellen

    • Team

  • Technik Abteilung mit 17 Mitarbeitern

    • Bewerbungsprozess

  • Erstgespräch - Online / Onsite
  • Zweitgespräch
  • Probetag
  • Vertragsabschluss
    • Jobalert für diese Suche erstellen

    Mwd • Gerlingen, Baden-Württemberg, DE

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