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IT-Support Mitarbeiter (m / w / d)

Bital System GmbHGerlingen, Baden-Württemberg, DE

Vor 22 Stunden

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen IT-Support Mitarbeiter (m / w / d), der unseren Kunden ab sofort bei IT-Problemen unterstützt.

Tätigkeiten

Erste Anlaufstelle für technische Anfragen zu Software, Hardware, Netzwerk und Telefonie im First- und Second-Level-Support
Annahme, Analyse, Behebung und Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem
Unterstützung der Kunden durch direkte Problemlösungen oder Weiterleitung an den nächsthöheren Support mit Prozessüberwachung
Mitarbeit an IT-Projekten, z. B. Systemmigrationen und Einführung neuer Systeme
Auslieferung, Installation, Konfiguration und Dokumentation von IT- und TK-Hardware
Organisation, Dokumentation und Steuerung des Wissensmanagements im Service-Desk

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation

Erfahrung im 1st- & 2nd-Level-Support

Kenntnisse in Windows 10 / 11, Microsoft Office und Standard-Hardware / -Software

Sicherer Umgang mit Ticket- und Remotetools

Schnelle Auffassungsgabe, starke Kommunikations- und Teamfähigkeit

Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Bereitschaft, sich neuen Herausforderungen zu stellen

Team

Technik Abteilung mit 16 Mitarbeitern

Bewerbungsprozess

Erstgespräch - Online / Onsite

Probetag

Vertragsabschluss