IT Service Desk Agent (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Suchen Sie eine neue Herausforderung in der IT?
Ein renommiertes IT-Systemhaus in Frankfurt sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Service Desk Agent (m / w / d).
Nutzen Sie die Gelegenheit, als Teil eines dynamischen IT-Teams in einem modernen Unternehmen die spannende Welt der Informationstechnologie hautnah zu erleben.
Wenn Sie Ihre Begeisterung für Technologie in einem innovativen Umfeld ausleben und Ihre IT-Kenntnisse in einer anspruchsvollen Branche vertiefen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Deine Aufgaben
- Übernahme des 1st-Level-Supports für IT-Endanwender der Auftraggeber
- Verwaltung der 1st-Level-Incidents
- Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen
- Bereitstellung von Anwenderunterstützung und Beratung zu Services, Endgeräten und IT-Prozessen
- Anwendung der ITIL-Standards bei allen Aufgaben und Funktionen des Service Desks
- Unterstützung bei der Nutzung von Hardware, Standardsoftware und Geschäftsanwendungs-Applikationen
- Kommunikation mit Nutzern über den Status und die Lösung von Tickets (via Ticketsystem und E-Mail)
- Mitwirkung an der Entwicklung und Pflege einer Knowledge-Management-Datenbank
Dein Profil
- Erfahrung im Service Desk-Bereich
- Fundierte Kenntnisse in Office 365 sowie Windows 10, idealerweise auch in Windows 11
- Fähigkeit, 1st-Level-Aufgaben in Azure zu bearbeiten (z. B. Passwortzurücksetzungen)
- Vertrautheit mit ITIL-Prozessen, einschließlich Ticketbearbeitung, Updates und Eskalationsmanagement
- Gute Kenntnisse in ITSM-Tools (insbesondere Valuemation)
- Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und ausgeprägtes Serviceverständnis
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Benefits :
- Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit vielfältigen Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche
- Offene, inklusive und dynamische Unternehmenskultur
- Gelegenheit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung durch zahlreiche Schulungs- und Entwicklungsprogramme
- Individuell zugeschnittene Einarbeitung
- Angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten und unterstützenden Team
- Freiraum, um aktiv an der Gestaltung der Unternehmenszukunft mitzuwirken
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.
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Als einer der größten und erfolgreichsten Personaldienstleister Deutschlands sind Ihre beruflichen Wünsche bei uns in den besten Händen.
Profitieren Sie von unserem Know-how! Mehr über uns erfahren Sie unter www.dis-ag.com
Dein Kontakt
Frau Mariana Pereira Silva
DIS AG
Information Technology
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt
Telefon +49 069 / 668194031
www.dis-ag.com
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(Junior) Financial Controller (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Starte Deine Karriere mit und bei unserem Kunden in der direkten Personalvermittlung zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder nach Absprach. Möglichkeit, nach Absprache aus dem HomeOffice zu arbeiten. Du hast dein Studium frisch abgeschlossen und bereits erste Erfahrung im Controlling gesammelt?. ...
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Flexible Arbeitszeiten mit anteiliger Homeoffice Regelung. Die Schwerpunkte liegen unter anderem auf zeitgemäßen Versicherungen, individuellen Vorsorgelösungen, finanzieller Stabilität und Altersvorsorge. Durch hohe Standards in der Spezialisierung und Prozessexzellenz sowie mit einer modernen Gesch...
1st Level Support / IT Service Desk
Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Level Support / IT Service Desk. Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support bzw. ...