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Mitarbeiter (m / w / d) Telefonischer Kundenservice

ROLAND Assistance GmbHKöln, Nordrhein-Westfalen, DE

Vor 4 Tagen

Stellenbeschreibung

Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft : von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.

Machen Sie ein starkes Team noch stärker.

Wir bieten

Ein weltoffenes und lebendiges Team
Leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen
Zulagen und Zuschläge
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Jobticket und Kantine
Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
Gemeinsame Aktivitäten und Feiern
Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
Persönliche und fachliche Weiterentwicklung

IHRE AUFGABEN

Sie sind erste / r Ansprechpartner : in für unsere Kund : innen und Auftraggeber : innen im In- und Ausland

Sie betreuen unsere Kund : innen bei einem Fahrzeugausfall

Sie helfen unseren Kund : innen bei der Mobilhaltung und organisierst eine sichere Weiterreise

Sie haben Spaß an einer aktiven Mitwirkung bei der Ideenfindung und Entwicklung von Lösungen für unsere Kund : innen

Sie beraten unsere Kund : innen über die jeweils vereinbarten Leistungen

IHR PROFIL

Quereinsteiger : innen sind uns herzlich willkommen

Sie haben eine hohe Kundenorientierung, sind aufmerksam und empathisch

Sie besitzen gute Deutsch- und Englischkenntnisse und sprechen idealerweise noch weitere Fremdsprachen

Sie konnten idealerweise bereits praktische Erfahrung im Bereich Kfz-Mobilität / Technik sammeln

Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen

Sie sehen Einsatzbereitschaft und die Arbeit im Team als Geben und Nehmen

Sie haben Spaß an kreativen Lösungen und besitzt eine gute Auffassungsgabe

Sie sind engagiert und kommunikativ

Sie zeichnen sich durch verantwortungsbewusstes Handeln und eine strukturierte Arbeitsweise aus

Sie sind gewissenhaft, denn Sie können sich auch auf uns verlassen

Wir konnten Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung.

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Mitarbeiter Kundenservice • Köln, Nordrhein-Westfalen, DE

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