Business Process Manager CRM (all genders) - vorerst befristet auf zwei Jahre
Aufgaben
Als Business Poduct Owner CRM sorgst du dafür, dass das CRM-System reibungslos läuft und die Prozesse in Sales und Marketing optimal von dir unterstützt werden.
Du arbeitest dazu eng mit dem technischen Betrieb und der Sales-Steuerung zusammen.
- Verantwortlichkeit für den Betrieb des Microsoft Dynamics (MSD) CRM
- Anforderungsmanagement und Weiterentwicklung der Vertriebs- und Marketing App
- Durchführen von Schulungen, Erstellen von Benutzerhandbüchern und Community Management
- Vorstellen neuer Funktionen und Änderungen vor den Mitbestimmungsgremien
- Operative Unterstützung bei Leadmanagement, Reporting und Direct Marketing (Mailings, Newsletter, etc.) Projekten in MSD
- Verwaltung der Lizenzen innerhalb des Unternehmens und Erstellen von fachlichen und technischen Dokumentationen
- Steuerung interner und externer Dienstleister, inkl. Budgetverwaltung
- Planung, Durchführung, Testen und Abnahme von Releases
- Operative Betreuung der Nutzer und Hauptansprechpartner : in für alle Themen rund um CRM
Benefits
Urlaubs- / Weihnachtsgeld, Altersvorsorge / Betriebsrente, Flugvergünstigungen, Jobticket / Zuschuss ÖPNV, Diensthandy / ipad, Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten, Flexible Arbeitszeiten
Voraussetzungen
- Abgeschlossene Ausbildung / abgeschlossenes Studium und einschlägige Berufserfahrung in Marketing / Sales
- Ausgeprägte Beratungskompetenzen sowie Kommunikationsfähigkeiten auf allen Ebenen
- Fachliche und technische Kenntnisse von CRM-Systemen und Salesprozessen im B2B-Vertrieb
- Praktische Erfahrungen in agilen Projekten und Anforderungsmanagement im MSD Umfeld wünschenswert
- Ausgeprägte Teamfähigkeit, Eigenverantwortung, Umsetzungsstärke und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten auf allen Ebenen
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft zu gelegentlichen Reisetätigkeiten
Business Process Manager (all genders)
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