CRM Operations Specialist (m/w/d) EMEA
Ihre Aufgaben
bei uns
- Zentraler Ansprechpartner 2nd-Level-Support für das bestehende und neue CRM in den EMEA Direktvertriebsmärkten
- Bearbeitung von Fragestellungen der Anwender rund um das Thema CRM und das System, enge Abstimmung mit der IT und weiteren Fachbereichen
- Pflege & Weiterentwicklung der FAQ und des Support Bereichs in unseren Informationssystemen (Confluence, Sharepoint, Intranet)
- Regelmäßige Überprüfung und Optimierung der Support Prozesse & Unterstützung bei den Rollouts des neuen CRM Systems in die Direktvertriebsmärkte
- Regelmäßige Schulungen der CRM-Anwender in den Direktvertriebsmärkten (remote und vor Ort)
- Operative Unterstützung bei der Durchführung und Nachverfolgung von Kampagnen & Aktionen
- Unterstützung im Testing bei der Abnahme und Einführung neuer Anforderungen und Features
- Kontinuierlicher Austausch mit Anwendern und Key-Usern
Das bringen Sie mit
- Kaufmännische Ausbildung oder Bachelor-Abschluss im kaufmännischen, industriellen oder im Informatik-Umfeld mit sehr gutem Erfolg abgeschlossen
- Erste Erfahrungen in CRM und Vertrieb, idealerweise im internationalen B2B-Bereich
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und gute Präsentationsfähigkeiten
- Offene Persönlichkeit & Spaß am Netzwerken
- Affinität und Verständnis von IT Systemen
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office Anwendungen sowie Confluence und JIRA
- Schnelle Auffassungsgabe, strukturierte Arbeitsweise und Hands-on Mentalität
- Proaktive und selbstständige Arbeitsweise gepaart mit hoher Dienstleistungsorientierung
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft
Willkommen bei Wacker Neuson, einem weltweit führenden Anbieter von Baugeräten und Kompaktmaschinen. Wir bieten unseren Kunden weltweit ein breites Produktprogramm sowie umfangreiche Dienstleistungsangebote.
Im Jahr 2022 haben weltweit rund 6.300 Mitarbeitende zu unserem Erfolg beigetragen und dabei rund 2,3 Mrd. Euro Umsatz erwirtschaftet.
Alles, was unsere Kunden für ihre anspruchsvollen Projekte benötigen, finden sie bei uns. Alles, was wir zur Erreichung unserer ambitionierten Ziele benötigen, sind Originale wie Sie!
Was wir Ihnen bieten
- Wir stärken uns gegenseitig : Teamgeist ist unsere Superpower
- Open Culture : Immer ein Ohr für Ihre Ideen und Raum, diese zu verwirklichen
- Visionäre Projekte, die auf Ihren Input warten
- Alles in Balance : 30 Tage Urlaub, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit ohne Kernzeit), Sabbatical
- Up to Date : Durch umfangreiche Weiterbildungen
- Ehrensache : Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
CRM Operations Specialist (m/w/d) EMEA
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