Servicedesk-Mitarbeiter:in
Dir ist es ein Anliegen, dass Deine Kunden gut betreut und zufrieden sind? Du zögerst nicht sobald ein Kunde mit einem Problem an Dich herantritt, sondern bist voller Tatendrang dieses zu lösen?
Du hörst Menschen aufmerksam zu und inspirierst sie durch das, WAS Du sagst und vor allem WIE Du es sagst.
Dann ist das genau das Richtige für Dich!
Zu Deinen Aufgaben gehört
- Die Aufnahme und Qualifizierung von Kundenanfragen über E-Mail / Ticketsystem und telefonisch
- Die Übernahme und Bearbeitung von Aufgaben im 1st und teilweise 2nd Level Support
- Die Analyse von Systemstörungen und deren Beseitigung
- Die Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements in unseren Prozessen und Richtlinien
- Die enge Zusammenarbeit mit unseren angrenzenden Fachabteilungen
Das bringst Du mit
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder über erste Berufserfahrung in der IT und / oder im Kundensupport
- Idealerweise bringst Du erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung mit aber auch engagierte Einsteiger sind willkommen
- Du hast ein gutes technisches Verständnis sowie Kenntnisse in Windows und Linux
- Idealerweise hast Du erste Kenntnisse in SQL oder in Java Applikationsserver (Wildfly bzw. Tomcat)
- Du hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung am Telefon
- Du bist ständig daran interessiert dich in unseren Produkten weiterzubilden
- Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift mit
Das bieten wir Dir
- Mobiles Arbeiten an bis zu 5 Tagen / Woche
- Flexibles Arbeiten mit zusätzlicher Vergütung der Rufbereitschaft
- Täglicher Zuschuss zum Mittagessen in unseren Partnerrestaurants
- Beste Ausstattung mit allem, was Du zum Arbeiten benötigst
- Fit bleiben mit dem UrbanSportsClub wir zahlen Dir die M-Mitgliedschaft i.H.v 50€ / Monat
- Zusätzlich hast Du die Möglichkeit über uns ein vergünstigtes JobRad zu beziehen
- Monatlicher Zuschuss zu den Kindergartenkosten von bis zu 250€ netto / Kind
- Ein internationales und dynamisches Umfeld mit Kollegen aus aller Welt und regelmäßigen Event
Servicedesk-Mitarbeiter:in
Dir ist es ein Anliegen, dass Deine Kunden gut betreut und zufrieden sind? Du zögerst nicht sobald ein Kunde mit einem Problem an Dich herantritt, sondern bist voller Tatendrang dieses zu lösen? Du hörst Menschen aufmerksam zu und inspirierst sie durch das, WAS Du sagst und vor allem WIE Du es sagst...
Mitarbeiter/in für die EDV-Abteilung Schwerpunkt Servicedesk 2nd-Level (m/w/d)
Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld z. Mitarbeiter/in für die EDV-Abteilung Schwerpunkt Servicedesk 2nd-Level (m/w/d). Wir bieten Ihnen ein sehr interessantes, abwechslungsreiches und innovatives Arbe...
Mitarbeiter (m / w / d) im IT-ServiceDesk in Hamburg
Mitarbeiter (m / w / d) im IT-ServiceDesk. Gründliche Einarbeitung und intensive Unterstützung. Wir freuen uns auf Deine vollständigen Unterlagen – gerne inkl. Dein Ansprechpartner checkt gerade seine E-Mails…. ...
Verstärke unser IT-Team in Hamburg: IT-Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d) gesucht!
Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Koordination und Überwachung der termingerechten Störungsbehebung. Expertise in Microsoft Windows 7-10 und Off...
Mitarbeiter/in IT-Servicedesk
Als solides, international agierendes Mittelstandsunternehmen sind wir bereits seit mehr als einem Jahrhundert am Markt und stehen gleichzeitig für zukunftsweisende und umweltfreundliche Lösungen. Mitarbeiter/in IT-Servicedesk (m/w/d). Sie sorgen dafür, dass Züge richtig in Fahrt kommen – denn Sie...
Verstärke unser IT-Team in Hamburg: IT-Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d) gesucht!
Ein Unternehmen, das sich aktiv für die Bedürfnisse von Familien einsetzt. Koordination und Überwachung der termingerechten Störungsbehebung. Expertise in Microsoft Windows 7-10 und Office Produkten. Ein kundenorientiertes, freundliches Auftreten und eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitswe...
Mitarbeiter Servicedesk 1st Level Support (m/w/d) in der Finanzbranche - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
In dieser Rolle kannst du deine IT-Kompetenzen gezielt einsetzen und einen wichtigen Beitrag zur Optimierung der internen IT-Prozesse leisten. Idealerweise Erfahrungen in den Strukturen der Finanzbranche, insbesondere in Banken und Börsen. Zugang zu einer breiten Palette an Schulungen und Trainings,...
Mitarbeiter Servicedesk 1st Level Support (m/w/d) in der Finanzbranche - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Unser angesehener Kunde aus dem Finanzsektor sucht ab sofort eine/n Mitarbeiter/in für den Servicedesk im 1st-Level-Support (m/w/d) am Standort Frankfurt. Du kannst einer breiten Palette von Schulungen und Trainings, inklusive Zertifizierungsmöglichkeiten teilnehmen, damit du immer auf den neusten S...
IT Security Administrator (m/w/d)
Mitarbeiter:innen, aufgeteilt in die Bereiche IT Operations, IT Consulting und IT Software Development. Trotz einer Unternehmensgröße von inzwischen über 1400 Mitarbeiter:innen weltweit fühlen sich neue Kolleg:innen von Anfang an als Teil unseres dynamischen Teams. Kommunikationsfähigkeit, Zielstreb...
Reinigungskraft Produktion - Nachtschicht in Teilzeit (m/w/x)
Du packst mit an und bist mit vollem Einsatz dabei? Dann bist du hier richtig.Bei Kaufland gehörst du von Beginn an zu einem starken Team und kannst zeigen, was in dir steckt.Werde auch du ein Teil von #teamkaufland!.Dein Kerngeschäft: Als Teil eines engagierten Teams kümmerst du dich um alle anfall...