Customer Service Manager im E-Commerce (m/w/d)

DEIN NEUES UMFELD

Wir sind ein E-Commerce-Unternehmen und Spezialist für professionelle Zeltlösungen sowie Gartenprodukte von Partyzelten und Gewächshäusern bis hin zu industriellen Lagerhallen und Hochbeeten.

Mit unseren aktuell elf eigenen länderspezifischen Online-Shops sind wir seit vielen Jahren europaweit äußerst erfolgreich.

An unserem Standort direkt an der Grenze zu Hamburg haben wir alles, was wir brauchen : moderne Büros, unser . m² großes Logistikzentrum und viel Raum zur Weiterentwicklung.

Zusätzlich bündeln wir in der TOOLPORT Foundation unser soziales Engagement, regional und weltweit.

Hinter dem Erfolg von TOOLPORT steht ein internationales Team von aktuell rund Mitarbeitenden. Auf unserem Weg hören wir genau zu und nehmen Feedback ernst.

Wir pflegen eine offene und ehrliche "Du-Kultur" ohne Dresscodes, lernen von- und miteinander und bieten zahlreiche Benefits.

DEIN BEITRAG BEI UNS

• Du sorgst als erster Ansprechpartner für die individuelle Betreuung unserer Kunden, bearbeitest mit hoher Lösungsorientierung ihre Anliegen und berätst sie zu unseren Produkten per Mail und Telefon.
• Du pflegst eine gute Kundenbeziehung, stellst die Qualität sicher die unsere Kunden von uns erwarten und stehst ihnen auch nach dem Kauf mit Rat und Tat zur Seite.
• Du bearbeitest Reklamationen und Beschwerden und hilfst dabei eine optimale Lösung zu finden nur durch Feedback können wir unsere Kunden verstehen und ihre Wünsche wahr machen.
• Eine entsprechende Dokumentation und Datenaktualisierung stellst du in unseren EDV-Systemen sicher und bereitest eine erforderliche Weiterbearbeitung von anderen Fachbereichen vor.
• Du tauscht dich im Team über die neuesten Markttrends und Kundenwünsche aus und hilfst so noch besser auf ihre Bedürfnisse einzugehen.

DAS BRINGST DU MIT

• Must Have
• Du hast eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung sowie Erfahrung im Kundenkontakt und After Sales
• Dein empathisches, verbindliches und freundliches Auftreten gepaart mit deiner Kommunikationsstärke und deinem Durchsetzungsvermögen zeichnen dich aus.
• Du kannst dich schnell und fundiert auf unterschiedliche Gesprächspartner und ihre Anliegen einstellen und dir gelingt es problemlos, eine vertrauensvolle Gesprächsatmosphäre aufzubauen
• Deine Arbeitsweise ist strukturiert und zuverlässig.
• Nice to Have
• Idealerweise hast du erste Erfahrungen in SAP.

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN

• Finanzielle Beteiligung am KITA-Platz
• Zuschüsse für Deutschland-Ticket, betriebliche Altersvorsorge und Sportprogramm
• Bezuschusstes Essensangebot und Fahrrad-Leasing
• Online-Academy und individuelle Schulungsangebote
• Hybrides Mobile-Office : 2 Tage Büro, den Rest der Woche frei wählbar
• Moderne Büros mit höhenverstellbaren Tischen
• Hochwertige und individualisierbare technische Ausstattung
• Kostenlose Getränke und Obst (natürlich Bio)
• Tolle Teamevents und Afterworks
• Zeltverleih für Mitarbeitende
• Platz für Initiative und eigene vieles mehr

Klingt gut? Bewirb dich jetzt! #gerneperdu

DEIN ANSPRECHPARTNER

Nicola Prösch

So bewirbst Du Dich :

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