Service Agent / innerbetriebliche*r Kundenbetreuer*in (m/w/d)
Wir suchen dich ab sofort, unbefristet und in Voll- oder Teilzeit als Service Agent / innerbetriebliche*r Kundenbetreuer*in (m / w / d) für die MOIA Operations Germany GmbH mit Sitz auf unserem frisch modernisierten Betriebshof in Hamburg-Wandsbek.
Die MOIA Operations Germany GmbH ist ein Mobilitätsunternehmen der Volkswagen AG. Unser Algorithmus stellt sicher, dass sich Kund*innen mit ähnlichem Weg ihre Fahrt in unseren vollelektronischen & geräumigen MOIAs miteinander teilen.
Auf diese Weise wird die Fahrt für alle günstiger und bedeutet somit weniger Verkehr als auch Lärm sowie eine schnellere Fortbewegung für alle.
In Anlehnung an unsere Mitarbeiterwerten Care, Collective, Sustainable & Ambitious wollen wir auch dich von MOIA überzeugen.
Deine Aufgaben
Du hast den Überblick über unsere Fahrzeuge und unser Service-Gebiet um eine hohe Fahrzeugverfügbarkeit zu gewährleisten
Du besetzt die Driver-Hotline und nimmst dich der Themen unserer Mitarbeiter*innen an bzw. leitest die Anliegen an die jeweiligen Ansprechpartner*innen weiter
Du bist erste*r Ansprechpartner*in bei Fragen der Driver in den Bereichen des digitalen Produkts sowie der Fahrzeuge und Ladeinfrastruktur
Du unterstützt bei spannenden kleinen Projekten
Dein Profil
Du konntest idealerweise bereits erste Erfahrungen im Kundensupport, im Call-Center, in der Telefonie oder in vergleichbaren Bereichen sammeln
Du hast Freude am Telefonieren und an der Emailbearbeitung
Du bewahrst Ruhe auch in hektischen Momenten
Du zeichnest dich durch eine gute Kommunikationsfähigkeit aus und hast Spaß an kompetenter und vielseitiger Problemlösung
Deine genaue Arbeitsweise zeichnet dich aus
Learning-by-doing stellt für dich die angenehmste Form der Einarbeitung dar
Der Umgang mit dem PC ist dir bekannt
Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Du bist bereit im Schichtdienst zu arbeiten : Mo-So, in der Früh-, Spät- und Nachtschicht sowie an Feiertagen
Was wir dir bieten
Attraktive Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team mit Du-Kultur und flacher Hierarchie
Zahlreiche Mitgestaltungs- und Entfaltungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
Getränkeversorgung (Wasser und Kaffee) im HUB
30 Tage Urlaub
Monatlicher Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft und zum Deutschland-Ticket
Attraktiver Arbeitsplatz mit guter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
Nutzung eines Tischkickers und einer Tischtennisplatte auf dem Betriebshof
Du bist unsicher, ob du alle geforderten Kriterien für die Stelle erfüllst? - Lass es uns gemeinsam herausfinden.
Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf und vorhandenen Zeugnissen (Arbeits-, Ausbildungs- und Schulzeugnis).
Ich freue mich auf dich!
Johanna, MOIA-Recruiting Team
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