Kundenbetreuer / Customer Service Manager (m/w/d)

Hey, wir sind Next Step Personal – ein moderner Personaldienstleister, der’s anders macht.

Wir bringen Menschen und Unternehmen zusammen – ehrlich, unkompliziert und auf Augenhöhe.

Was wir suchen? Menschen mit Bock auf Kommunikation, Teamspirit und Abwechslung.

Ob im Büro, im Kundenservice oder im technischen Bereich – bei uns kannst du direkt durchstarten, ganz ohne ewige Bewerbungsprozesse oder Papierkram.

Wir bieten dir spannende Einsatzmöglichkeiten in Dresden, Berlin, Hamburg, Köln, München und Frankfurt am Main – und Jobs, die wirklich zu dir passen.

Klingt gut? Dann komm zu uns – wir kümmern uns um den Rest. 🚀

Aufgaben

Als Kundenberater bist du bei uns nicht einfach irgendeine Stimme am Telefon – du bist das Gesicht und das Gefühl unseres Kundenservice.

• Du hilfst Menschen dabei, ihre Fragen zu klären, findest Lösungen, wo andere noch suchen, und sorgst mit deinem Auftreten dafür, dass jedes Gespräch positiv endet.
• Egal, ob jemand zum ersten Mal anruft oder schon Stammkunde ist – du erkennst, worum es wirklich geht, hörst zu, erklärst verständlich und bleibst dabei immer freundlich, professionell und echt.
• Dabei nutzt du moderne Systeme, arbeitest mit digitalen Tools und bleibst stets im Austausch mit deinem Team – denn bei uns läuft nichts nach starren Skripten, sondern nach gesundem Menschenverstand.
• Du bist der Mensch, der Kommunikation lebt, Routine mit Leichtigkeit meistert und jeden Tag ein kleines Stück besser werden will.

Qualifikation

Du musst bei uns kein Diplomrahmen an die Wand hängen, um überzeugen zu können

• bei Next Step Personal zählen keine Papierstapel, sondern Persönlichkeiten mit Lust auf Menschen.
• Wenn du gern sprichst, ehrlich zuhörst, Dinge erklärst und anderen helfen willst, dann bist du bei uns genau richtig.
• Ob du schon Erfahrung aus dem Call Center, aus dem Einzelhandel oder ganz woanders mitbringst – völlig egal.
• Wichtig ist, dass du kommunikativ bist, zuverlässig, offen für Neues und keine Angst vor Telefon, Tastatur oder Teamwork hast. Alles andere bringen wir dir bei.

Du bist der Typ Mensch, der lieber anpackt als abwartet, lieber lacht als jammert und lieber Lösungen findet, statt Probleme zu zählen?

Benefits

Bei uns bekommst du keinen 08/15-Job, sondern einen Platz, an dem Arbeit Spaß macht und Menschlichkeit dazugehört. Wir glauben daran, dass Erfolg nur funktioniert, wenn alle gern kommen – und das spürt man bei uns jeden Tag.

• Du arbeitest in einem Team, das zusammenhält, lacht und sich gegenseitig unterstützt.
• Es gibt faire Bezahlung, einen unbefristeten Arbeitsvertrag und echte Chancen, dauerhaft übernommen zu werden.
• Kaffee, Wasser und eine offene Stimmung gehören sowieso dazu –
• genauso wie moderne Arbeitsplätze, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und ehrliches Feedback.

Und weil wir finden, dass sich Engagement auch außerhalb der Arbeit lohnen soll, bekommst du bei uns ein:

• Jobticket für deine Mobilität
• Zugang zu unserem Mitarbeitervorteilsprogramm – egal ob du dir Tickets für dein Lieblingskonzert gönnst oder beim nächsten Einkauf im Elektrogroßhandel sparen willst.

Wir finden gemeinsam den Job, der zu dir passt – ganz ohne Bürokratie, dafür mit Herz.

Wir haben echt Lust, dich kennenzulernen – ganz ohne steife Gespräche oder Standardfragen.

Lass uns einfach gemeinsam schauen, wo die Reise hingeht und welcher Job wirklich zu dir passt.

Im Bewerbungsformular kannst du direkt auswählen, an welchem Standort wir für dich suchen dürfen – ob in Dresden, Berlin, Hamburg, Köln, München oder Frankfurt am Main.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und auf unser Kennenlernen.

Next Step Personal – Dein nächster Schritt beginnt hier.

Menschen. Jobs. Zukunft.

Next Step Personal steht für moderne, ehrliche und transparente Personalvermittlung – ohne Umwege und ohne Schnickschnack. Wir bringen Menschen und Unternehmen zusammen, die wirklich zueinander passen.

Als Spezialist im Bereich Office, Handwerk und Produktion begleiten wir Bewerber:innen auf ihrem Weg zum passenden Job und unterstützen Unternehmen bei der nachhaltigen Besetzung offener Stellen. Dabei setzen wir auf klare Kommunikation, faire Preise und individuelle Lösungen, statt auf komplexe Prozesse oder leere Versprechen.

Neben der klassischen Personalvermittlung sind wir auch Partner für die Zukunft: Wir beraten Unternehmen beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz, führen praxisnahe Coachings und Seminare durch und entwickeln gemeinsam Strategien, um Teams und Führungskräfte fit für die digitale Arbeitswelt zu machen.

Next Step Personal – weil Erfolg mit den richtigen Menschen beginnt.