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Mitarbeiter •in für unseren Niederländischen Kundenservice in unserem Office Berlin (m / w / d)

Thomann GmbHBerlin, Deutschland

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Mitarbeiter

in für unseren Niederländischen Kundenservice in unserem Office Berlin (m / w / d)
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Unsere Kund

innen liegen uns am Herzen – sie sollen sich bei uns wohl und gut betreut fühlen. Hier kommst du ins Spiel! Du arbeitest gerne mit Menschen und lässt dich nicht aus der Ruhe bringen? Dann suchen wir vielleicht genau dich als engagiertes Teammitglied (m / w / d) in unserem Niederländischen Kundenservice im Büro in Berlin. Du bist die Visitenkarte unseres Unternehmens, die erste Anlaufstelle für unsere Kunden

innen, wenn Sie per Chat, Telefon und E-Mail Fragen zu ihrer Bestellung oder ihrem gekauften Produkt haben.

Deine Aufgaben

We inspire and enable people to speak music, everywhere.

Und das möchten wir mit dir. Deine Aufgaben sind so anspruchsvoll wie abwechslungsreich :

Du bearbeitest Bestellungen, erstellst Angebote und verwaltest Kundenkonten

First-Level-After-Sales-Support – Du berätst und unterstützt unsere Kund

innen telefonisch, per E-Mail oder Chat im internationalen Bereich

Du betreust unsere Kund

innen per Telefon, E-Mail und Chat und vertrittst ihre Belange und Interessen

Du trägst die Verantwortung für einen Zuständigkeitsbereich und triffst selbstständig Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften sowie Reparaturen

Du kümmerst dich um eine komfortable Abwicklung von Bestellungen und Serviceleistungen

Du arbeitest laufend mit unserem Fachservice und den Werkstätten zusammen und stimmst dich mit diesen ab

Du übernimmst Produktberatung und Übersetzungsarbeiten in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen

Dein Profil

Bei uns finden dein Wissen, dein Talent und deine Ideen die richtige Bühne.

Dafür solltest du folgendes mitbringen :

Du beherrschst Niederländisch und Englisch fließend in Wort und Schrift

Idealerweise machst du selbst leidenschaftlich Musik und / oder hast Erfahrung in der Musikbranche

Du hast bereits Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kunde

innen

Du zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Zielorientierung

Kompetenter, zuvorkommender Umgang mit Kund

innen gehört zu deinen Stärken

Du hast Erfahrung im Umgang mit dem PC und den gängigen Office-Anwendungen

Idealerweise sprichst du noch eine weitere Sprache

Unser Angebot

Schau dir an, was wir neben den besten Kolleg

innen der Welt sonst noch bieten :

Business mit Emotionen

30 Urlaubstage

Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten

Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld, sowie betriebliche Altersvorsorge

Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien

Modern ausgestatteter Arbeitsplatz

Kostenfreier Englischunterricht

Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatt

Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten

Voll ausgestatteter Proberaum

Modernes, hauseigenes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung

JobRad-Angebot

Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiter

innen

Wer sind wir?

Über uns

1954 gegründet ist Thomann heute der größte Versender von Instrumenten sowie Musik-Equipment der Welt und gehört zu den größten E-Commerce Unternehmen in Deutschland. Der Webshop thomann.de steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Egal ob Anfänger

in oder international gefeierter Musiker

in : unsere mehr als 1800 Mitarbeiter

innen aus über 55 Nationen haben das Ziel, jeden Anspruch unserer rund 18 Millionen Kund

innen zu erfüllen. Derzeit umfasst das Sortiment mehr als 110.000 Produkte. Von Instrumenten und Noten bis hin Veranstaltungs- sowie Lichttechnik, von den international bekanntesten Marken bis zu unseren 30 Thomann Eigenmarken.

Thomann Campus

In Treppendorf bei Bamberg befindet sich nicht nur Europas größtes Versandlager, sondern auch Europas größtes Musikhaus : ein 5500 qm großes Musiker-Paradies zum Testen, Entdecken oder einfach Inspirieren lassen. Ebenso auf dem Campus steht unser Service-Center. Im Fachservice und den spezialisierten Werkstätten kümmern sich rund 170 Mitarbeiter

innen unter anderem um Wartung, Pflege und Reparatur defekter Produkte.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung mit deinen vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) und deiner Gehaltsvorstellung.

Kontakt

Laura Stößel

49 9546 9223 1193

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Unseren Kundenservice • Berlin, Deutschland

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