Mitarbeiter Kundenservice E-Commerce (m/w/d)

Mitarbeiter Kundenservice E-Commerce (m / w / d)

• Vollzeit
• Quakenbrück, Deutschland
• Mit Berufserfahrung
• 18.10.24

Deine Zukunft RUFt! Seit 100 Jahren ist RUF als Hersteller von Desserts, Backmischungen sowie Backzutaten, Dekor- und Frühstücksartikeln aus dem deutschen und internationalen Lebensmitteleinzelhandel und dem Großverbrauchermarkt nicht mehr wegzudenken.

Der Erfolg unseres Unternehmens basiert auf der Kompetenz unserer Mitarbeiter und der Qualität unserer Produkte. Werde auch Du Teil unseres Teams, übernimm Verantwortung und gestalte unsere gemeinsame Zukunft!

Dein Aufgabengebiet

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
• Kaufmännische Auftragsabwicklung und Bearbeitung von E-Commerce-Bestellungen
• Unterstützung bei der Pflege und Aktualisierung von Produktinformationen sowie der kontinuierlichen Optimierung unseres Webshops
• Überwachung des Versandprozesses, Paketvolumens und Lieferzeiten in Zusammenarbeit mit Logistik und anderen Abteilungen
• Fortlaufende Analyse unserer Versand-Performance zur Identifizierung von Abweichungen und deren Ursachen sowie die interne und externe Kommunikation zur Lösung der Probleme
• Schnelles und lösungsorientiertes Handeln als Troubleshooter zur Sicherstellung einer reibungslosen Zusammenarbeit im Team und im Unternehmen
• Mitgestaltung und Verbesserung des Versanderlebnisses durch kreative Ideen und Optimierungsmöglichkeiten bei Versand und Retouren
• Unterstützung im Tagesgeschäft unserer Marktplätze sowie Betreuung interner Schnittstellen wie Kundenservice und Logistik

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise erste Berufserfahrung im E-Commerce oder Logistikumfeld
• Leidenschaft für professionelle Kundenberatung und -betreuung sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Lösungsorientierte, selbstständige Arbeitsweise und starkes analytisches Denkvermögen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sichere Rechtschreibung sowie gute Englischkenntnisse
• Eigenverantwortliches Arbeiten, termintreu und mit hohem Qualitätsanspruch
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere sehr gute Kenntnisse in Excel

Das bieten wir Dir

• eine fundierte Einarbeitung sowie eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit offener Unternehmenskultur
• regelmäßige Weiterbildungen
• eine partnerschaftliche Arbeitsatmosphäre und ein tolles Team, das sich auf Dich freut
• die Möglichkeit Deine Ideen und Visionen aktiv einzubringen und gemeinsam zu wachsen
• 30 Tage Urlaub und betriebsfrei am 24.12. und 31.12.
• ein flexibles Arbeitszeitkonto
• ein attraktives Vergütungspaket : jährliche Sonderzahlungen, betriebliche Altersvorsorge,
• vermögenswirksame Leistungen, exklusive Mitarbeiterrabatte und Dienstrad-Leasing
• zahlreiche Vergünstigungen über die Plattform Corporate Benefits

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RUF Lebensmittelwerk KG · Oldenburger Straße 1 · 49610 Quakenbrück · Tel. : 05431 185-0 · www.ruf.eu