Mitarbeiter (m / w / d) IT Service Desk / UHD

Bei audius werden Sie nicht nur Teil eines weltweit agierenden Teams aus ca. 600 Mitarbeitenden, Sie werden Teil des digitalen Wandels. Gemeinsam mit unseren Mitarbeitenden gestalten wir maßgeschneiderte Services – von der Beratung über die Implementierung bis hin zum Betrieb.

Neben der Förderung von Innovationen und Kundenorientierung steht bei audius die Mitarbeiterförderung an vorderster Stelle. Sie sind analytisch, kommunikativ, pragmatisch oder doch eher kreativ? Kein Problem, bei audius bieten wir für sämtliche Charaktere optimale Arbeitsplätze und Karrierechancen.

Unser erweiterter IT-Service Desk / User Helpdesk steht vorwiegend für Endanwender aber auch für IT-Fachpersonal unserer zahlreichen mittelständigen Kunden zur Verfügung.

Dieses breite und gleichzeitig vielfältige Aufgabenspektrum macht das Arbeiten in unserem IT-Service Desk / User Helpdesk zu einer spannenden aber auch fordernden Tätigkeit.

Ihr Einsatz bei uns

• Sie analysieren und klassifizieren eingehende IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich (Ticketsystem / telefonisch)
• Selbstständige Annahme und Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen
• Sie erarbeiten Lösungen für die Anwender bzw. leiten die Problemfälle an einen Fachbereich gemäß ITIL-Prozessdefinition weiter
• Erfassung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Koordination und Dokumentation der durchzuführenden und durchgeführten Maßnahmen
• Teilnahme am Schichtbetrieb (Homeoffice möglich)

Ihr überzeugendes Profil

Unser Angebot für Sie

Wir begrüßen Sie in einem innovativen Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer langfristigen Perspektive mit der Möglichkeit, sich auch innerhalb unseres Unternehmens weiterzuentwickeln.

Ansprechpartner : Isabell Groß +49 (7151) 369 00 - 453

Empfehlen Sie uns!