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IT-Kundenbetreuer (m / w / d) IT-Support

IT-Kundenbetreuer (m / w / d) IT-Support

ShaarConsultingNürnberg, Bayern, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

IT-Kundenbetreuer (m / w / d) IT-Support

40 Stunden pro Woche

unbefristet

Frühester Beginn ab sofort

2.500 - 4.000 EUR pro Monat. Das Bruttogehalt richtet sich nach deiner Berufserfahrung und Qualifikation.

Wir suchen IT-Kundenbetreuer (m / w / d) IT-Support. Quereinsteiger mit erster Berufserfahrung und guten IT-Kenntnissen sind herzlich willkommen

💼 Art : Vollzeit

AUFGABEN

  • Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
  • Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
  • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem sowie Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
  • Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank

KENNTNISSE

  • Idealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld, z.B. als Fachinformatiker (m / w / d), IT-System-Elektroniker (m / w / d), IT-Systemkaufmann / -frau (m / w / d), etc. oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Gerne auch IT-Quereinsteiger (m / w / d) mit IT-Kenntnissen, vorzugsweise in einem IT-Support
  • Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse sind von Vorteil

    • Dein Vorteil

  • Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
  • Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
  • Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

    • Leistungen :

  • tarifgebundener Vertrag (iGZ / DGB)
  • festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • persönliche Betreuung
  • Option auf Übernahme
  • Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung

    • Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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    Mwd • Nürnberg, Bayern, DE

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