Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care/Kundenbetreuung

PetCom ist zu einem bedeutenden und leistungsstarken Produzenten von Heimtierfutter im Segment "Private Label" ausgebaut worden.

Das Angebot der PetCom umfasst heute Rezepturen für Hunde- und Katzenfutter von Economy über Premium bis zu Super Premium.

Dazu führen wir zwei leistungsstarke Eigenmarken!

Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m / w / d) im Bereich Customer Care.

Stellenanforderungen

Ihr Aufgabengebiet :

• Unterstützung bei der Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail der Reklamationen im B2B und B2C Bereich
• Einhaltung und Überwachung der Qualitätsvorgaben und der Vorgaben der verwendeten Qualitätsstandards (IFS, BRC) für den Bereich Reklamationen
• Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Lösung von Problemen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose Kommunikation sicherzustellen
• Dokumentation von Kundenfeedback und Weitergabe relevanter Informationen an das Team
• Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen, um stets auf dem neuesten Stand zu sein
• Unterstützung der Abteilungen Qualitätssicherung und Produktentwicklung

Ihr Profil

• Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Hohe Kundenorientierung und die Fähigkeit, Kundenanfragen professionell zu bearbeiten
• Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, effektiv in einem dynamischen Team zu arbeiten
• Kenntnisse in der Qualitätssicherung sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen

Wir bieten Ihnen :

• Vollzeittätigkeit in einem expandierenden und erfolgreichen Unternehmen
• Intensive Einarbeitung
• Kontinuierliche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen
• Attraktive und leistungsbezogene Vergütung inkl. Zulagen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Geburtstags- und Jubiläumsgratifikationen
• Bikeleasing
• Sonstige Benefits (VWL / Edenred / Corporate Benefits u.a.)
• Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement

Details

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Qualitätssicherung