Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Das familiengeführte 4-Sterne-Hotel Hirschen in Lehen steht für echte badische Gastfreundschaft, Herzlichkeit und gelebte Qualität. Ob Kurzurlaub, Genusswochenende oder Kulturtrip – bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt.

Ein engagiertes, junges Team setzt unsere Philosophie Tag für Tag mit Herz und Professionalität um – und trägt so maßgeblich zum Erfolg unseres Hauses bei.
Gemeinsam schaffen wir eine Atmosphäre, in der sich nicht nur unsere Gäste, sondern auch unsere Mitarbeitenden wohlfühlen.

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

• Eine unbefristete Anstellung in einem werteorientierten, inhabergeführten Haus

• Geregelte Arbeitszeiten mit elektronischer Zeiterfassung

• Ein modernes Rezeptionsteam mit klaren Strukturen (max. 4 feste MA + Azubis)

• Persönliche Einarbeitung in unsere Systeme & Prozesse

• Faire Bezahlung, betriebliche Altersvorsorge & kostenlose Mitarbeiterverpflegung

• Mitgliedschaft bei Hansefit und ein echtes Miteinander auf Augenhöhe

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder Quereinsteiger mit Erfahrung am Empfang

• Sehr gute Umgangsformen und ein natürlich freundliches, verbindliches Auftreten

• Freude an selbstständigem Arbeiten, Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

• Sicherer Umgang mit MS Office – Erfahrung mit SIHOT, MEWS oder vergleichbaren PMS ist von Vorteil

• Sie begrüßen unsere Gäste herzlich, organisieren den Check-in und Check-out und behalten dabei auch mehrere Aufgaben gleichzeitig souverän im Griff

• Sie bearbeiten eingehende Buchungen telefonisch, per E-Mail oder über unsere digitalen Buchungskanäle – freundlich, professionell und verbindlich

• Sie stimmen sich täglich mit Housekeeping, Frühstücksservice und Geschäftsleitung ab, um den Aufenthalt jedes Gastes so angenehm wie möglich zu gestalten

• Sie führen die Hotelkasse eigenverantwortlich und übernehmen Kassenabschlüsse

• Sie setzen professionelles Beschwerdemanagement ein, um auch bei Herausforderungen auf Augenhöhe zu bleiben