Technician / Desktop Engineer

Manning Global AG
Celle, Germany
Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

Job Description

Our client, a global information technology services and consulting company, is recruiting for a Technician / Desktop Engineer to join their business in Germany.

Job Description :

Responds to and diagnoses complex hardware, software and network incidents under general supervision (level 3+ only) and instruction of end customer or technical teams

Expertise in Windows platform 10 and 11 OS, good understanding on Bitlocker understanding

Understanding of ITIL process, maintaining SLA's, CSAT's and ServiceNow

Prioritize and resolve customer and other team issues as soon as possible.

Ensure that incidents and requests are handled according to customer needs and priorities

As needed, escalate tickets to the respective assignment groups

Comply with all IT service processes, procedures, and work instructions set by Customer, including its Code of Conduct and core values

Participates actively in projects as assigned

Asset Inventory management

English + German Native speaker

Vor 30+ Tagen
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