Service Manager Service Desk (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Ansprechpartner für Vertragskunden bei allen Fragen bzgl. technischer, organisatorischer und kommerzieller Inhalte des Servicevertrags
- Überwachung der ordnungsgemäßen Erbringung und Abrechnung der vereinbarten Vertragsbestandteile
- Durchführung regelmäßiger Service Reviews mit Vertragskunden
- Sicherstellung der Aktualität von internen Dokumentationen zur Systemumgebung der Servicevertragskunden
- Ansprechpartner für Servicekunden für die Eskalation offener Vorfälle
- Ausarbeitung und Kalkulation neuer Serviceverträge im Rahmen der Neukundengewinnung
Ihr Profil
- abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder Studium
- nachgewiesene Erfahrung im Servicemanagement bzw. Projektmanagement
- gutes Verständnis für Prozesse im IT-Servicemanagement, idealerweise dokumentiert durch entsprechende Zertifizierung (z.B. ITIL Foundation)
- sicherer Umgang mit betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen, z.B. im Rahmen von Vertragskalkulationen
- breites Wissen rund um IT- und Geschäftsprozesse, um Business-Anforderungen unserer Vertragskunden zu erkennen
- hohes Maß an Eigeninitiative, Serviceorientierung, Verantwortungsbewusstsein und Engagement
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Überzeugungskraft und selbstständige Arbeitsweise
Ihre Zukunft in unserem Unternehmen
Wir bieten Ihnen eine spannende Aufgabe an einem attraktiven und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
- mit netten und hilfsbereiten Kolleg : innen, Teamevents, vielfältige Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen, sowie entsprechende Karrieremöglichkeiten
- mit mobiler IT-Ausstattung, die auch im Homeoffice genutzt werden kann
- mit einer Vielzahl von Benefits wie z.B. Firmenfitness, Job-Rad, Gesundheitsmanagement, Betriebliche Altersvorsorge, sowie Leasingoptionen von PC, Laptop und / oder Smartphone für Sie und Ihre Familie
Sie haben Lust gemeinsam mit uns unser Team weiter aufzubauen und dessen Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten?
Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen und freuen uns auf Ihre Bewerbung!
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Service Manager Service Desk (m/w/d)
Durchführung regelmäßiger Service Reviews mit Vertragskunden. ...
Processes and Tools-Manager m/w/d im Bereich Service
Processes and Tools-Manager m/w/d im Bereich Service. Als Processes and Tools-Manager m/w/d im Bereich Service ist Dein Engagement entscheidend für unseren Erfolg. Neben der Aufnahme und Verbesserung der Service-Prozesse arbeitest Du gemeinsam mit den Product Ownern an der Implementierung in Service...
Business Development Manager - FMCG/ Food Service - Germany
Kepak Foods Division have developed a portfolio of brands that are successful in the chilled convenience and frozen meat categories in the UK, Ireland and chosen European markets for both Retail and Foodservice Customers. We have two Manufacturing Sites supported by shared services, with 500 people ...
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Um weitere namhafte Großkunden im Rahmen von Projekten zu betreuen und zu beraten, werden IT-Security-Experten gesucht: Aufgaben: Erforderlich für diese Position ist ein eigenes belastbares Netzwerk, das aktiv genutzt werden muss, um langfristige Geschäftsbeziehungen zu gewährleisten Repräsentatives...
Service Manager Dokumentenmanagement (B2B) (d/m/w)
Prozessoptimierung - regelmäßige Überprüfung und Optimierung von Kundenservice-Prozessen zur Steigerung der Effizienz und Effektivität. Umgang mit Google Workspace, Freshdesk und Twilio sind wünschenswert. ...
Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk
Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk. Stetige Optimierung der Service-Desk-Prozesse sowie Mitgestaltung und Aktualisierung der Ticket- und Monitoring-Systeme. ...
Operations Manager Logistik (Mensch)
Zum nächstmöglichen Termin suchen wir an unserem Standort in Trier Verstärkung.Homepage) Wenn Sie Interesse an dieser vielseitigen Tätigkeit haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung unter der Kennnummer .ISG-Karriereportal od...
Team Lead Inhouse Service Desk (w/m/d) Coesfeld / Essen
Team Lead Inhouse Service Desk (w/m/d) Coesfeld / Essen bei SG vipion GmbH | softgarden. Team Lead Inhouse Service Desk (w/m/d) Coesfeld / Essen. Für unseren Standort Coesfeld oder Essen suchen wir ein Team Lead für das Team Inhouse Service Desk. Führung eines Teams (Standorte Coesfeld und Essen) vo...