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IT-Service Desk Mitarbeiter (w / m / d)
de-bit Computer-ServiceMannheimVor 30+ Tagen
StellenbeschreibungAbgeschlossene Berufsausbildung oder Umschulung im IT-Bereich Berufserfahrung im Anwendersupport Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows 10 und Office 365 Strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Kunden- und Lösungsorientierung Sichere und verbindliche Gesprächsführung Hohe Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung Gute Englisch-Kenntnisse, Französisch-Kenntnisse von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich Hohe Belastbarkeit Wir bieten Ihnen eine vielfältige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem engagierten und innovativen Team Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit Gute Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung Freiräume für Gestaltung und eigenverantwortliches Handeln Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
IT-Service Desk Mitarbeiter (w / m / d)
in Gelnhausen oder Mannheim
Ihre Aufgaben :
- Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen
- Aktive Anwenderunterstützung im 1st & 2nd Level Support
- Fehleranalyse und Behebung von techn. Störungen
- Unterstützung im Hardware- und Softwareumfeld
- Verantwortung für die Einhaltung von Qualitätsstandards, wie . Reaktionszeiten (SLAs)
- Dokumentation im Ticketsystem
Ihr Profil / Ihre Kenntnisse :
Unser Angebot an Sie :