IT-Service Desk Mitarbeiter (w/m/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT-Service Desk Mitarbeiter (w/m/d)

in Gelnhausen oder Mannheim

Ihre Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen
• Aktive Anwenderunterstützung im 1st & 2nd Level Support
• Fehleranalyse und Behebung von techn. Störungen
• Unterstützung im Hardware- und Softwareumfeld
• Verantwortung für die Einhaltung von Qualitätsstandards, wie . Reaktionszeiten (SLAs)
• Dokumentation im Ticketsystem

Ihr Profil / Ihre Kenntnisse:

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Umschulung im IT-Bereich
• Berufserfahrung im Anwendersupport
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows 10 und Office 365
• Strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Kunden- und Lösungsorientierung
• Sichere und verbindliche Gesprächsführung
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
• Gute Englisch-Kenntnisse, Französisch-Kenntnisse von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Hohe Belastbarkeit

Unser Angebot an Sie:

• Wir bieten Ihnen eine vielfältige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem engagierten und innovativen Team
• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Gute Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Freiräume für Gestaltung und eigenverantwortliches Handeln
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag