Wir suchen einen außergewöhnlichen Front Office Manager
- in zur Verstärkung unseres Teams in Hamburg Deutschland. Als das Gesicht unseres Hotels werden Sie unser Front Office Team leiten und inspirieren um herausragende Gästeerlebnisse zu schaffen und gleichzeitig einen reibungslosen und effizienten Betrieb zu gewährleisten.
Was bieten wir :
Unbefristeter Arbeitsvertrag mit übertariflicher BezahlungArbeitsplatz in einem brandneuen NOVOTEL direkt in der Hamburger InnenstadtZuschuss zum DeutschlandticketZugang zu Corporate Benefits mit über 800 Marken wie Apple Adidas etc.Vergünstigte Übernachtungspreise in teilnehmenden ACCOR Hotels weltweit für dich und Family&Friends mit unserer All-Heartist-CardMitarbeiterinnenverpflegung inklusive freie Getränke Kaffee Obst und Süßes in unserer hauseigenen KantineModerne Uniform inklusive Reinigunggrow learn and enjoy! Durch Teilnahme an Trainings der ACCOR AcademyNutze die Gelegenheit innerhalb ACCOR weltweit zu wachsenEin modernes Hotelkonzept mit einem internationalen Team das die Feste feiert wie sie fallenWas sind Deine Aufgaben :
Führen und Betreuung des Front Office Teams und Förderung einer Kultur der Exzellenz und der kontinuierlichen VerbesserungÜberwachenung alle Aspekte der Gästeankünfte -abreise und -interaktionen um einen nahtlosen und persönlichen Service zu gewährleistenZisammenarbeit mit anderen Abteilungen um ein kohärentes Gästeerlebnis im gesamten Hotel zu gewährleistenImplementierung und Pflege von Standardarbeitsanweisungen für das Front OfficeÜberwachen und analysieren von wichtige Leistungsindikatoren um die betriebliche Effizienz und die Zufriedenheit der Gäste zu steigern.Behandelung von Gästefeedback und -anliegen mit Einfühlungsvermögen und Professionalität und sorge für eine schnelle LösungFühre regelmäßige Schulungen durch um die Fähigkeiten und Kenntnisse des Teams zu verbessernGewährleiste die Einhaltung der lokalen Gastgewerbevorschriften und SicherheitsstandardsImplementierung von innovative Strategien zur Verbesserung des Gästeerlebnisses und zur Förderung der LoyalitätWas bringst du mir
Nachgewiesene Erfahrung als Front Office Manager oder nachgewiesene Bereitschaft aus einer leitenden Position im Front Office aufzusteigenHervorragende Problemlösungsfähigkeiten und ein ruhiges Auftreten unter DruckAußergewöhnliche zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten mit der Fähigkeit authentisch mit Gästen und Teammitgliedern umzugehenStarke organisatorische Fähigkeiten und ein gutes Zeitmanagement um mehrere Prioritäten effektiv zu handhabenProaktiver zielorientierter Ansatz mit einer Leidenschaft für außergewöhnlichen KundenserviceGute Kenntnisse der Hotelmanagement-Software vorzugsweise Opera Cloud PMSFließende Beherrschung von Deutsch und Englisch; weitere Sprachen sind ein PlusFundierte Kenntnisse der Standards und Best Practices im GastgewerbeVertrautheit mit der Hamburger Tourismuslandschaft und den lokalen SehenswürdigkeitenFlexibilität um in verschiedenen Schichten zu arbeiten einschließlich abends an Wochenenden und an FeiertagenHast du Lust Teil unseres Teams zu werden
Dann sende uns deine Bewerbung zu und gestalte unser Hotel mit!
Bei Fragen melde dich bei unserer Talent & Culture Managerin Emilia Torka :
Zusätzliche Informationen :
Remote Work :
No
Employment Type : Full-time
Key Skills
Office Manager Experience,Hotel Experience,Dentrix,Hospitality Experience,Dental Receptionist,Medical office experience,Office Experience,Dental Office Experience,Front Desk,Guest Services,Hotel Management,Eaglesoft
Experience : years
Vacancy : 1