Kundendienstberater Car Repair (m/w/d)

Kundendienstberater Car Repair (m / w / d)

Wir suchen Sie! - Als Kundendienstberater Car Repair (m / w / d) , ab sofort, in Vollzeit für ein namhaftes, mittelständisches Unternehmen in 04103 Leipzig mit Übernahmeoption .

Ihre Aufgaben :

• Reagieren Sie auf alle Anrufe, E-Mails und allgemeine Anfragen für technischen 1st-Level-Support.
• Technische Probleme analysieren (Ursachenanalyse) mit Pkw und / oder leichten Nutzfahrzeugen (LGV) und / oder schwere Nutzfahrzeuge (LKW) aller Marken und Bereitstellung technischer Unterstützung für Kunden durch alle vorhandenen Kommunikationskanäle.
• Befolgen Sie definierte Arbeitsanweisungen und Eskalationsschritte.
• Verfolgen Sie alle Vorfälle in unserem internen Vorfall Management System.
• Pflege der Kommunikation mit anderen Bosch-Standorten, Abteilungen und beziehen engagierte Kollegen in die Supportprozesse ein.
• Eingabe für FAQ und Wissensdatenbank.
• Bereitschaft zur Arbeit im Büro und / oder remote je nach Geschäftsbedarf
• Arbeitszeiten Montag bis Freitag 08 : 00 - 18 : 30 Uhr, Samstag 08 : 00 - 18 : 00 Uhr

Ihre Qualifikation :

• Ausbildung : Abgeschlossene Berufsausbildung als Mechanikermeister, Kfz-Mechatroniker, Techniker (Mechanik und / oder Elektronik), Automobil Servicetechniker oder gleichwertiges Zertifikat des Landes.
• Mindestens 1-3 Jahre Erfahrung in der Arbeit in Werkstätten mit Autos und / oder LKW / LKW, Grundkenntnisse in IT-Systemen sowie Berufserfahrung in einer kundenorientierten Position wäre von Vorteil.
• Sprachen : mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten Niveau C1 (mindestens) in Französisch, Niederländisch, Polnisch, Bulgarisch, Griechisch, Schwedisch, Dänisch, Finnisch oder Norwegisch erforderlich und Englisch in Wort und Schrift Kommunikationsfähigkeiten auf mindestens B2-Niveau erforderlich, Deutsch ist ein Plus.
• Teamplayer, Service und Lösungenorientiert

Ihr Vorteil :

Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach der Probezeit und dem BAP-Tarifvertrag
• Papierlose Zeiterfassung
• Abschlagszahlung en nach Wunsch
• Hofmann-App : Digitale Urlaubs- und Gleitzeitanträge direkt auf ihrem Handy, Fit-Coach mit Rezepten, Sport-Übungen und vielem mehr!
• Corporate Benefits : Attraktive Mitarbeiter-Rabatte und Sonderkonditionen bei namhaften Anbietern für Produkte und Dienstleistungen
• Intensive Betreuung durch unser Team und ein fester Ansprechpartner an Ihrer Seite

Bei uns finden Sie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung und verschiedene Einsätze bei renommierten Unternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung.

Bauen Sie bei und mit uns Ihr Knowhow weiter aus - wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung!

Ihr Kontakt zu Hofmann :

Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 0341 2699613 bzw.

per E-Mail unter folgender Adresse : [email protected] Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!