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1st Level Support w / m / d - Inbound

1st Level Support w / m / d - Inbound

ShaarConsultingKöln, Nordrhein-Westfalen, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

1st Level Support w / m / d - Inbound

40 Stunden pro Woche

unbefristet

Frühester Beginn ab sofort

2.500 - 4.000 EUR pro Monat. Das Bruttogehalt richtet sich nach deiner Berufserfahrung und Qualifikation.

Technik ist dein Ding und du hilfst gern anderen?

Starte jetzt im Inbound EDV-Kundensupport (w / m / d) – auch als Quereinsteiger mit IT-Affinität willkommen!

💼 Art : Vollzeit

AUFGABEN

Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Servicedesk bzw. Helpdesk auf First Level oder Second Level Niveau (je nach Projekt ggf. bis zu 10% aus dem Home Office möglich)

  • Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld
  • Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
  • Eröffnung von Tickets für den Second Level Support

KENNTNISSE

  • gutes technisches Verständnis oder vergleichbare Qualifikation bzw. IT-Kenntnisse. Gerne auch IT-Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen!
  • Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
  • Erfahrung im Call Center Umfeld, in einem First Level Support bzw. Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m / w / d) oder IT-Kundenbetreuer (m / w / d) etc.
  • Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit - 2 Schicht System

    • Dein Vorteil

  • Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
  • Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
  • Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

    • Leistungen :

  • tarifgebundener Vertrag (iGZ / DGB)
  • festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • persönliche Betreuung
  • Option auf Übernahme
  • Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung

    • Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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    1St Level Support • Köln, Nordrhein-Westfalen, DE

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