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Helpdesk Support Agent (M / W / D) im 2nd Level Support

Helpdesk Support Agent (M / W / D) im 2nd Level Support

XPRON SystemsNeuss, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben bei XPRON :

Als Helpdesk Support Agent im 2nd Level Support übernehmen Sie die telefonische Betreuung und Beratung unserer Kunden in den Sprachen Deutsch und Englisch :

  • Aufnahme technischer Störungen im Bereich Breitband-Internetzugang (z.B. DSL, FTTH oder Koaxialnetz)
  • Klassifizierung, Dokumentation, Lösung, Deeskalation
  • User-Überwachung des 1st Level Supports und dessen Deeskalationshilfe
  • Schnittstellenweiterleitung bei schwerwiegenden Netzwerk-, Hard- und Softwareproblemen zum 3rd Level Support

Ihre Vorteile bei XPRON :

  • Intensive Schulungen zu Soft- und Hardskills von internen Trainern
  • Leistungsgerechte Bezahlung + Boniprogramm
  • Flexible Arbeitszeiten durch 24H-Betrieb (Mo-So)
  • Mitarbeiterrabatte zur Gesundheitsförderung bei z.B. Fitnessstudios
  • Mitarbeiterfortbildungen + Förderungen der eigenen Karriere
    • Jobalert für diese Suche erstellen

    Helpdesk 2Nd Support • Neuss, DE

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