Service Agent (gn) Kundenservice – Flughafen BER

Das erwartet Dich bei uns

Als Service Agent (m/w/d) im Customer Service bist Du erste Anlaufstelle für unsere Kunden rund um das Thema Parken am Flughafen BER:

• Persönliche, telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden
• Unterstützung bei Buchungen, Umbuchungen und Reklamationen
• Bearbeitung von Anfragen im First-Level-Support
• Arbeit mit modernen Systemen und digitalen Prebooking-Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
• Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv mitzugestalten

Das bringst Du mit

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Freude an Kommunikation – auch in stressigen Situationen
• Gute Deutschkenntnisse sowie Englisch auf Konversationsniveau
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder Call Center (kein Muss)
• Sicherer Umgang mit dem PC und gängiger Software (MS Office)
• Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zum Schichtdienst zwischen 06:00 und 21:00 Uhr
  (keine Nachtarbeit, gelegentlich Wochenenden)

Das bieten wir Dir

• Einen sicheren Arbeitsplatz an einem der spannendsten Standorte Deutschlands
• Keine Nachtarbeit
• Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner
• Moderne Arbeitsumgebung und digitale Tools
• Kollegiales Team mit internationalem Umfeld
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines wachsenden Unternehmens

Über APCOA

APCOA verbindet Parken, Mobilität und urbanes Leben. Mit über 12.000 Standorten und 1,5 Millionen Parkplätzen gestalten wir die Mobilität von morgen – digital, nachhaltig und kundenorientiert. Werde Teil unserer Wachstums- und Digitalisierungsstrategie.

• Job Rad
• Freies APCOA Parking
• Teilweise Home Office
• Wellhub
• Gesundheitsprogramme
• Produktvergünstigungen
• 30 Tage
• Flughafenausweis
• Unternehmensevents
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Und vieles mehr...

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann nutze bitte vorzugsweise unser Online-Bewerbungsformular , um uns Deine Bewerbungsunterlagen, unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung zukommen zu lassen.

APCOA Deutschland GmbH

Ansprechpartner Fachbereich: Gamze Tan

Ansprechpartner HR: Marc-André Paul