Ai specialist Jobs in Kalkar

Wir suchen Dich zur Unterstützung unseres Service und QA-Teams!

Als Platinum Marketplace Partner im Atlassian-Ökosystem bieten wir unsere Flagship App "Epic Sum Up" international an. APTIS steht für Lean Management , das wir auch in unseren Produkten umsetzen. Jeder im Team ist an der Produktentwicklung beteiligt und bringt sich individuell ein.

Unser Service und QA-Team ist unser direkter Kontakt zu Kunden und Partnern . Sie stellen die Produktqualität sicher und sorgen für ein exzellentes Kundenerlebnis . Bei uns erwarten Dich flache Hierarchien und ein freundschaftliches Arbeitsumfeld , in dem der Spaß an der Arbeit an erster Stelle steht.

Wenn Du Lust hast, in einem motivierten Team mitzuarbeiten und Deine Ideen einzubringen, bist Du bei uns genau richtig!

Tätigkeiten

Werde Teil unseres Support- & QS-Teams und begleite unsere Kunden zum Erfolg!

In dieser Rolle bist du die direkte Verbindung zwischen unseren Kunden und unseren Produkten – du stellst sicher, dass alles reibungslos läuft, unsere Tools optimal genutzt werden und Kundenfeedback dort ankommt, wo es hingehört : in die Weiterentwicklung. Dein Arbeitsbereich reicht vom Support bis zur Qualitätssicherung – mit viel Raum für eigene Ideen und Eigenverantwortung.

Deine Aufgaben im Überblick :

• Bearbeitung von Kundenanfragen im Service Desk – vor allem zu unseren Jira-Plugins, Jira selbst und unserem Learning Management System (LMS)
• Erstellung und Durchführung von Testszenarien zur Qualitätssicherung unserer selbst entwickelten Jira-Plugins
• Durchführung einfacher Produkt-Demos für Kunden und Partner
• Durchführung von Schulungen für Kunden nach entsprechender Einarbeitung
• Unterstützung des Projektteams bei Setup- und Einrichtungstätigkeiten im Rahmen von Kundenprojekten
• Sicherstellung von Kundenzufriedenheit und erfolgreicher Nutzung unserer Tools
• Aktive Weitergabe von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Produktverbesserung
• Regelmäßiger Austausch mit dem Service-Team über deinen Aufgabenbereich und deine Ergebnisse

So arbeiten wir :

Wir organisieren uns mit Jira, kommunizieren über Slack und arbeiten gemeinsam in einem virtuellen Büro – modern, flexibel und remote.

Anforderungen

Was du mitbringen solltest :

Team

Das erwartet dich im Team :

Unser Support- und Service-Team besteht aktuell aus zwei erfahrenen Kolleg : innen, die bereits mit vollem Einsatz arbeiten – deshalb freuen wir uns auf deine Verstärkung! Du bist hier in bester Gesellschaft : Deine neuen Kolleg : innen unterstützen dich vom ersten Tag an und bringen dir alles bei, was du für deinen Start brauchst.

Du arbeitest außerdem eng mit unserem Entwicklerteam zusammen und bist im Bereich Qualitätssicherung (QA) direkt in die Produktentwicklung eingebunden. Dein Input ist nicht nur intern wertvoll – auch Marketing und Vertrieb greifen auf deine Erfahrungen zurück, um unsere Kommunikation und Positionierung weiter zu schärfen. Verbesserungsvorschläge und Kundenrückmeldungen besprichst du im direkten Austausch mit unserem Produktmanagement.

Bewerbungsprozess

Unser Bewerbungsprozess ist sehr einfach gehalten :