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ECOMMERCE ONE AqcuiCo GmbHKrefeld, Nordrhein-Westfalen, DEAufgaben Dein Beitrag zu unserem Unternehmen : Als Teil unseres Support-Teams bist du der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden Du berätst unsere Neu- und Bestandskunden beim Einstieg in unsere Software und bei technischen Fragen rund um unsere Produkte Dabei betreust Du unsere Kunden vor allem per E-Mail, Telefon und im Support-Forum und überzeugst dabei mit Deiner jederzeit absolut professionellen und zuvorkommenden Kommunikation Du vermittelst komplexe Themen leicht verständlich an Kunden und begeisterst diese immer wieder neu von unseren Produkten Du stellst technische Probleme nach und findest effiziente Lösungen für unsere Kunden Du hast Dein Ohr am Markt, nimmst Wünsche unserer Kunden auf und reichst diese weiter in die entsprechenden Fachabteilungen, um unsere Produkte stetig zu verbessern und zu optimieren Qualifikation Das solltest du mitbringen : Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und idealerweise Berufserfahrung im Bereich Support / Kundenberatung / Call Center wären prima. Am wichtigsten ist uns aber dass Du für unsere Produkte und unsere Kunden brennst. Du bringst Pragmatismus und eine "Hands-on"-Mentalität mit und verfügst über eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Gutes technisches Verständnis, sowie Interesse und Spaß, sich täglich mit technischen Sachverhalten auseinander zu setzten Sehr gutes Ausdrucksvermögen (schriftlich und mündlich), sowie perfekte Deutschkenntnisse und idealerweise sehr gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab Benefits Attraktives Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit Kostenlosen Kaffee, frisches Obst, Softdrinks Zugang zu Mitarbeiterangeboten mit Rabatten auf Hunderte von Marken Regelmäßig stattfindende Firmenevents Langfristige Perspektiven und unbegrenzte Aufstiegsmöglichkeiten Abwechslungsreiche und interessante Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung Den Freiraum, Deine eigenen Ideen und Erfahrungen einzubringen und umzusetzen Ein hervorragendes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und viel Humor Arbeit in einem dynamischen und aufgeschlossenen Team Zentral gelegene und moderne Büroräume mit guter Anbindung an den ÖPNV Aktive Mitgestaltung der Unternehmensentwicklung Noch ein paar Worte zum Schluss Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!